在商场摔伤了,商场是否要赔偿,需视具体情况而定。以下从不同角度为您详细分析:
一、商场未尽到安全保障义务的情况
根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。
- 具体情形:如果商场地面湿滑、存在障碍物、照明不足等安全隐患,且商场未采取合理措施(如设置警示标志、及时清理等)来防止事故发生,导致顾客摔倒受伤,那么商场需要承担赔偿责任。
- 赔偿范围:包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费等。如果因伤致残,还应赔偿残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费,以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费等。
二、商场已尽到安全保障义务的情况
- 具体情形:如果商场已经明显尽到了合理提醒的义务,在地滑处立了警示牌子,或者采取了其他合理措施来防止事故发生,但顾客因自身原因(如未注意警示标志、穿不合适的鞋子等)摔倒受伤,那么商场可以减轻或者免除侵权责任。
- 责任划分:在此情况下,顾客作为完全民事行为能力人,有注意自身安全的义务,其自身也存在过错,应承担相应责任。
三、特殊情况下的责任划分
- 第三人行为造成损害:如果顾客摔倒是因为第三人的行为(如其他顾客推搡、商场工作人员失误等)造成的,那么由第三人承担侵权责任。但商场如果未尽到安全保障义务,也应承担相应的补充责任。
- 顾客自身过错与商场过错并存:在实际案例中,往往存在顾客自身过错与商场过错并存的情况。此时,法院会根据双方过错程度来划分责任比例。
法律建议
- 保留证据:如果顾客在商场摔倒受伤,应尽快保留相关证据,如现场照片、视频、医疗记录等,以便后续维权。
- 及时沟通:与商场管理人员及时沟通,说明情况并要求赔偿。如果商场拒绝赔偿或赔偿金额不合理,可以考虑通过法律途径解决。
- 咨询专业律师:在处理此类纠纷时,建议咨询专业律师以获取更准确的法律意见和帮助。
举例说明:
- 某顾客在商场购物时,因地面湿滑摔倒受伤。经调查发现,商场未设置警示标志且未及时清理地面水渍。在此情况下,商场需要承担赔偿责任。
- 另一顾客在商场行走时,因自身未注意前方障碍物而摔倒受伤。经调查发现,商场已设置警示标志且障碍物明显。在此情况下,顾客自身应承担主要责任。
希望以上分析能对您有所帮助。如果您有进一步的法律问题或需要更具体的法律建议,请直接向我咨询。