结论前置：一般情况下，顾客办理退卡店员不需要被罚款，但具体是否罚款需结合店内规章制度、退卡原因及店员行为性质综合判断。以下分情况详细说明：

1. 店内规章制度无明确规定时

若公司未在员工手册、劳动合同或退卡流程中明确“顾客退卡需罚款店员”的条款，则店员无需承担罚款责任。
法律依据：根据《劳动合同法》第四条，用人单位制定规章制度需经民主程序（如职工代表大会讨论）并公示，否则对员工不产生约束力。若公司未履行此程序，罚款条款可能被认定为无效。

2. 店内规章制度合法且明确时

若公司规章制度合法有效，且明确规定“因店员过错导致退卡需罚款”（如服务态度恶劣、误导消费等），则可能面临罚款，但需满足以下条件：

• 罚款金额合法：根据《工资支付暂行规定》第十六条，罚款不得超过当月工资的20%，且扣除后剩余工资不得低于当地最低工资标准。
  
• 过错与退卡存在直接因果关系：需证明店员行为（如虚假宣传、违规操作）直接导致顾客退卡，否则罚款缺乏合理性。

3. 退卡原因与店员无关时

若顾客退卡系因个人原因（如资金周转、改变消费计划）或公司政策调整（如服务内容变更），与店员行为无关，则店员无需承担责任。
示例：顾客因搬家要求退卡，或公司单方面终止服务导致退卡，均与店员无关。

4. 店员行为涉嫌违法或违约时

若店员行为违反法律或合同（如泄露顾客信息、强制消费），除可能面临公司内部处罚外，还可能承担外部法律责任（如赔偿损失、行政处罚），但“罚款”需以公司合法制度为前提。

建议：

• 若您作为店员面临不合理罚款，可要求公司出示制度依据及罚款计算方式，必要时通过劳动仲裁维护权益。
  
• 若您作为顾客遇到店员因退卡被不当处罚，可向公司反馈或向劳动监察部门投诉。
  

如有具体情境或合同条款需分析，可直接向我提问，我会结合细节进一步解答。