核心前提：用户因物业电梯年久失修导致物品或人身受损，需明确责任归属及维权路径。
结论前置：

1. 立即固定证据：通过拍照、录像、报警记录、医疗诊断证明等方式，留存电梯故障现场、物品损坏情况或人身伤害证据。
   
2. 明确责任主体：根据《民法典》第1253条，若电梯因维护不当导致损害，物业作为管理人需承担侵权责任；若因电梯本身质量问题，可追加生产商或销售商为共同被告。
   
3. 维权路径：
   
   • 协商解决：向物业书面提出赔偿要求，明确损失金额及修复期限；
     
   • 行政投诉：向当地房管部门或市场监管局举报物业不作为；
     
   • 法律诉讼：若协商无果，可向法院起诉物业及电梯相关方，主张医疗费、财产损失、误工费等赔偿。
     

详细分析：

一、责任认定需结合电梯故障原因

1. 物业维护责任：

   • 根据《物业管理条例》第35条，物业对电梯等公共设施负有定期检查、维修义务。若因未及时保养（如未更换老化零件、未通过年检）导致事故，物业需承担主要责任。
     
   • 关键证据：电梯维护记录、年检报告、物业合同中关于设施管理的条款。
     

2. 生产商/销售商责任：

   • 若电梯本身存在设计缺陷或质量问题（如制动系统故障），可依据《民法典》第1202条追究生产商责任；若因销售商未提供合格产品，可同时主张赔偿。
     
   • 关键证据：电梯质量检测报告、产品合格证、购买合同。
     

二、赔偿范围需具体化

1. 人身损害赔偿：

   • 包括医疗费、护理费、交通费、误工费；若构成伤残，还需赔偿残疾赔偿金、辅助器具费等。
     
   • 法律依据：《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第6-12条。
     

2. 财产损失赔偿：

   • 按物品实际价值或修复费用计算，需提供购买发票、维修报价单等证据。
     

三、操作建议：分步骤维权

1. 第一步：书面催告物业

   • 发送《律师函》或《整改通知书》，要求物业在7日内修复电梯并赔偿损失，同时留存送达证据（如EMS邮寄回执）。
     

2. 第二步：联合业主投诉

   • 若物业长期不作为，可联合其他业主向街道办、房管局提交《整改申请书》，要求对物业进行信用扣分或更换。
     

3. 第三步：诉讼准备

   • 委托第三方机构对电梯故障原因进行鉴定，明确责任方；
     
   • 整理所有证据材料，向法院提起“财产损害赔偿纠纷”或“健康权纠纷”诉讼。
     

风险提示：

• 若超过3年诉讼时效（自知道损害之日起算），可能丧失胜诉权；
  
• 诉讼中需证明“电梯故障与损害结果”的因果关系，建议提前咨询律师制定举证策略。
  

如有进一步细节需补充（如电梯具体故障类型、损失金额等），可直接向我提问，我将结合具体案情提供法律意见。