核心结论：酒店已收款但无法提供房间，构成违约，您有权要求酒店承担违约责任，具体责任形式需结合合同条款和实际情况判断。以下是详细分析：

1. 违约性质的认定

根据《民法典》第五百七十七条，酒店未按约定提供房间，属于“不履行合同义务”的违约行为。无论因超售、系统错误还是其他原因，只要您已支付房款且酒店无法交付房间，即构成根本违约。

2. 责任承担方式

酒店需承担以下一种或多种责任，具体需结合合同条款和实际损失：

• 继续履行：若酒店能协调其他同等级房间，您可要求按原合同入住；
• 赔偿损失：包括您因酒店违约产生的直接损失（如交通费、临时住宿费）和可得利益损失（如因行程变更导致的门票、活动费用）；
• 违约金：若合同中明确约定了违约金条款（如“未按时入住需支付房款20%违约金”），您可主张按约定赔偿；
• 退还房款：酒店必须全额退还已支付的房款，这是最基本的违约责任。

3. 关键证据收集

为保障权益，建议您立即固定以下证据：

• 付款凭证（如支付记录、发票）；
• 订单确认信息（如短信、邮件、APP订单截图）；
• 与酒店沟通的记录（如录音、聊天记录）；
• 现场无法入住的证明（如酒店前台书面说明、照片）。

4. 维权途径

• 协商解决：优先与酒店协商，要求书面赔偿方案；
• 投诉举报：向当地12315消费者协会或旅游监管部门投诉；
• 诉讼仲裁：若协商无果，可向法院起诉或依据合同仲裁条款申请仲裁。

5. 特殊情形提示

• 若酒店主张“不可抗力”（如自然灾害、政府行为），需提供充分证据，否则仍需担责；
• 若您通过第三方平台预订，可同时要求平台协助处理，但最终责任仍在酒店。

建议行动：立即联系酒店要求书面解决方案，并同步保存证据。如需进一步指导，可直接向我提供订单细节，我将为您分析具体赔偿方案。