结论：能否退货取决于商家与消费者之间的约定以及相关法律法规的规定。若商家在销售时明确告知付款后不能退，且该约定不违反法律法规的强制性规定，则消费者可能难以直接要求退货；但若存在法定解除合同情形或商家存在过错，消费者仍有可能要求退货。
分析：
商家约定与消费者权益：
- 商家在销售时告知消费者付款后不能退，这实际上是一种销售条件或合同条款。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，合同双方应当遵循公平原则确定各方的权利和义务。若该约定明显不公平或违反法律法规的强制性规定（如消费者权益保护法中的相关规定），则该约定可能被视为无效或可撤销。
- 在一般情况下，如果商家在销售时已经明确告知了这一条件，并且消费者在购买时也接受了这一条件，那么从合同法的角度来看，消费者可能难以直接要求退货。但这并不意味着消费者完全无法退货，特别是在存在法定解除合同情形时。
法定解除合同情形：
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，存在一些法定解除合同的情形，如因不可抗力致使不能实现合同目的、在履行期限届满前当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务等。若老人助听器存在质量问题或不符合约定，导致老人无法使用，这可能构成法定解除合同的情形。
- 在这种情况下，消费者有权要求解除合同并退货，即使商家在销售时告知了不能退的条件。
商家过错与消费者救济：
- 如果商家在销售过程中存在过错，如虚假宣传、误导消费者等，导致消费者购买了不适合的助听器，那么消费者也有权要求退货并获得相应的赔偿。
- 在这种情况下，商家的不能退约定可能被视为不公平或欺诈性的条款，消费者可以通过法律途径维护自己的权益。
建议：
- 与商家协商：首先，您可以尝试与商家进行协商，看是否能够达成退货的协议。在协商过程中，您可以提出自己的合理诉求，并引用相关法律法规来支持自己的观点。
- 寻求消费者协会帮助：如果与商家协商无果，您可以向当地的消费者协会寻求帮助。消费者协会可以提供调解服务，帮助您与商家达成和解。
- 法律途径：如果以上两种方式都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。您可以向法院提起诉讼，要求解除合同并退货。
后续行动：在采取任何行动之前，建议您先收集好相关证据，如购买凭证、商家告知不能退的证据、助听器存在问题的证据等。这些证据将有助于您在协商、调解或诉讼过程中维护自己的权益。如果您有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。