当有人坠楼掉到自家阳台时，关于赔偿的问题确实需要依据具体情况和法律规定来综合判断。以下是我为您详细梳理的赔偿相关要点和操作建议：
一、赔偿责任的判定
无过错原则：
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，如果坠楼者因阳台存在安全隐患（如栏杆松动、高度不足等）而受伤，且房屋所有人或使用人不能证明自己没有过错，那么应当承担侵权责任。
过错原则：
- 如果坠楼事件完全是由坠楼者自身的故意行为（如自杀）或意外失足导致，且房屋所有人或使用人没有过错（如阳台符合安全规范，无任何安全隐患），那么通常不承担赔偿责任。
二、赔偿范围与方式
赔偿范围：
- 财产损失：如果阳台因坠楼事件而受损，您可以要求赔偿阳台的修复费用，按损失发生时的市场价格计算。
- 人身损害赔偿：如果坠楼者受伤或死亡，您可能需要考虑赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费、误工费、残疾赔偿金（如果坠楼者残疾）、丧葬费、死亡赔偿金以及精神损害抚慰金等。但请注意，这部分赔偿通常是由坠楼者或其家属向您主张，且需根据您的过错程度来确定。
赔偿方式：
- 协商支付：您可以与坠楼者或其家属协商赔偿费用的支付方式。
- 一次性或分期支付：如果协商不一致，通常应一次性支付赔偿费用。但如果确有困难，可以协商分期支付，但需提供担保。
三、特殊情况处理
难以确定具体侵权人：
- 如果无法查明坠楼原因，且除您之外还有其他可能加害的建筑物使用人，那么这些可能加害的使用人可能需要给予补偿。同时，您有权向真正的侵权人追偿。
坠楼者民事行为能力：
- 如果坠楼者是无民事行为能力人或限制民事行为能力人，那么由其监护人承担民事赔偿责任。
- 如果坠楼者是完全民事行为能力人，且生还后被认定为故意或有过错，那么需要自行承担部分或全部责任。如果坠楼者死亡，其遗产继承人应用遗产承担赔偿责任。
物业服务企业责任：
- 如果物业服务企业未履行必要的安全保障措施，导致坠楼事件发生，那么物业服务企业也需要承担相应的侵权责任。
四、实际操作建议
及时报警与急救：
- 事发后，您应立即报警并拨打急救电话，确保坠楼者得到及时救治。
保留证据：
- 收集并保留相关证据，如现场照片、监控录像、医疗记录等，以便在后续的赔偿纠纷中证明自己的立场。
咨询专业律师：
- 涉及赔偿纠纷时，建议您及时咨询专业律师，以获取准确的法律意见和帮助。律师可以协助您分析案情，制定应对策略，并代表您进行谈判或诉讼。
综上所述，当有人坠楼掉到自家阳台时，赔偿责任的判定需综合考虑多个因素。作为房屋所有人或使用人，您应了解相关法律法规，并在事发后采取正确的应对措施以保护自身合法权益。