当网约车出现交通事故导致乘客受伤时，赔偿责任的划分和索赔标准是一个核心关注点。以下是对这一问题的详细解答：
一、赔偿责任划分
平台责任：
- 如果网约车属于平台公司的运营车辆，并且平台在事故中需要承担责任，那么平台公司应依据相关法律规定以及合同约定对乘客进行赔偿。
司机责任：
- 如果实际驾驶人（即网约车司机）有过错，如酒驾、超速等引发了事故，驾驶人需承担相应的赔偿责任。
- 平台公司在承担了赔偿责任之后，有权向有过错的驾驶人追偿。
第三方责任：
- 如果交通事故涉及到第三方侵权，比如其他车辆驾驶人的过错造成了事故，乘客可以同时向第三方以及平台公司（或者驾驶人）提出赔偿要求。
- 第三方承担的赔偿责任不会对乘客向平台公司或驾驶人主张权利产生影响。
法律依据：
- 根据《中华人民共和国民法典》，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任，除非伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人能证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的。
- 《道路交通安全法》也明确，交通事故责任者应当按照所负交通事故责任，承担相应的损害赔偿责任。
二、赔偿范围
赔偿范围通常涵盖以下各项损失：
- 医疗费：包括治疗期间的所有医疗费用。
- 误工费：因受伤导致无法正常工作而产生的收入损失。
- 护理费：因受伤需要他人护理而产生的费用。
- 交通费：因治疗、康复等需要而产生的交通费用。
- 如果乘客因伤致残，还可能涉及残疾赔偿金等。
三、索赔流程
报案与取证：
- 事故发生后，乘客应立即报警并通知网约车平台。
- 尽可能收集证据，如事故现场照片、视频、证人证言等。
协商赔偿：
- 乘客可以与网约车平台或司机进行协商，尝试达成赔偿协议。
法律途径：
- 如果协商不成，乘客可以向法院提起诉讼，要求赔偿。
- 在诉讼过程中，乘客需要举证证明受伤与乘坐网约车有因果关系等事实。
四、注意事项
- 在整个索赔过程中，乘客应保留好所有相关证据和文件，以便后续使用。
- 如果乘客因受伤产生了后续的康复费用或其他相关费用，这些也应纳入赔偿范围。
- 如果网约车平台以各种理由推诿责任，乘客可以寻求专业法律团队的帮助来维护自身合法权益。
综上所述，当网约车出现交通事故导致乘客受伤时，乘客应根据具体情况向平台、司机或第三方提出赔偿要求，并遵循相应的索赔流程来维护自身权益。