如果银行工作人员在收缴假钱时收错了，这可能会引发一系列的法律和操作层面的问题，具体分析如下：
一、法律层面
错误收缴的法律性质：
- 银行工作人员在收缴假币时，应严格按照相关法律法规和操作程序进行。若因疏忽或错误导致收缴了非假币（即真币），这可能构成操作失误，但一般不直接涉及刑事责任。然而，如果这种错误是由于故意或重大过失导致的，并且给客户或银行带来了损失，那么相关人员可能需要承担一定的法律责任。
客户权益保护：
- 如果客户被错误地收缴了真币，客户有权要求银行纠正错误并返还被收缴的款项。银行应尽快进行调查，并在确认错误后立即返还客户的款项，同时向客户道歉以维护客户关系。
银行内部责任追究：
- 银行内部可能会对涉及错误收缴的工作人员进行责任追究，包括但不限于警告、罚款、降职或解雇等措施。这取决于错误的严重程度、造成的后果以及银行内部的规章制度。
二、操作层面
立即纠正错误：
- 一旦发现收缴错误，银行应立即停止相关操作，并尽快与客户取得联系，说明情况并道歉。同时，银行应启动内部调查程序，以查明错误的原因和责任人。
返还被收缴款项：
- 在确认错误后，银行应无条件地返还被错误收缴的款项给客户，并确保返还过程的迅速和顺畅。这有助于恢复客户对银行的信任。
加强培训和监督：
- 为了避免类似错误的再次发生，银行应加强对工作人员的培训和监督。培训内容可以包括假币识别技巧、操作程序规范以及客户服务理念等。同时，银行可以建立更加严格的监督机制，对工作人员的操作进行实时监控和定期评估。
三、建议与措施
- 对于银行：应建立健全的内部控制机制，确保假币收缴工作的准确性和公正性。同时，加强与客户的沟通和互动，及时处理客户的投诉和反馈。
- 对于工作人员：应提高自身的专业素养和操作技能，严格遵守相关法律法规和操作程序。在遇到不确定或疑难情况时，应及时向上级或专业部门请教和报告。
- 对于客户：在遇到类似情况时，应保持冷静并保留好相关证据（如收缴凭证、交易记录等）。同时，及时与银行沟通并要求纠正错误。如果银行未能及时处理或处理不当，客户可以向相关监管部门投诉或寻求法律援助。