针对您提出的“收了赔偿款不谅解怎么办”的问题，这确实是一个涉及法律与情感交织的复杂情境。以下是我为您提供的详细解答：
首先，要明确的是，支付赔偿款与获得谅解并不是必然的交易关系。赔偿款是对受害方因某种行为（如犯罪、违约等）所遭受损失的补偿，而谅解则是受害方对加害方行为的一种情感上的接受和宽恕。这两者虽然在实际操作中常常相伴出现，但法律上并不构成必然的因果关系。
接下来，我们根据不同情况来分析应对策略：
若支付时有书面退款条件约定：
- 如果在支付赔偿款时，双方有明确的书面约定，比如“达成谅解才支付，不谅解就退款”等，那么对方不履行谅解义务时，您可以依约主张退款。
- 若协商不成，您可以考虑通过法律途径，如向法院提起诉讼，要求对方按照约定退款并承担相应的法律责任。
若没有书面约定：
- 在没有书面约定的情况下，赔偿款一般被视为补偿性质，支付后没有法定情形很难要回。
- 尽管如此，您仍可以尝试与对方沟通，了解其不谅解的原因，看是否存在误解或其他可以协商解决的空间。
- 如果沟通无果，且您认为对方的做法有违诚信原则，您可以考虑收集相关证据（如转账记录、聊天记录等），以备后续可能的维权使用。但需要注意的是，在没有书面约定的情况下，要回赔偿款的难度较大。
涉及刑事案件的特殊情况：
- 在刑事案件中，赔偿态度和谅解确实会影响量刑，但这并不是强制对方退款的理由。
- 如果对方收了赔偿款却不谅解，且这影响到后续对被告人量刑等司法程序的正常进行，司法机关可能会介入处理。但这种情况较为特殊，且处理结果也取决于具体案件和司法机关的判断。
关于谅解书的法律性质：
- 谅解书是被害人或其家属对犯罪嫌疑人、被告人的犯罪行为表示谅解的文书，具有自主性。
- 双方达成赔偿协议后，被害人收款后并没有法律强制其必须出具谅解书。但如果双方在赔偿协议中明确约定了支付款项是以被害人出具谅解书为条件，而被害人收款后却不出具，这就构成违约。此时，支付方可以基于协议追究其违约责任。
建议：
- 在支付赔偿款前，尽量与对方达成书面协议，明确赔偿款与谅解之间的关系以及违约责任。
- 如果已经支付了赔偿款但对方不谅解，先尝试与对方沟通协商，了解原因并寻求解决方案。
- 若协商无果，且您认为有必要维护自己的权益，可以收集相关证据并咨询专业律师，考虑通过法律途径解决。
希望以上解答能对您有所帮助。在处理这类复杂问题时，保持冷静和理性至关重要。