“职业退费人”的行为是否违法，需根据其具体行为模式和造成的后果来判断，但多数情况下，此类行为涉嫌违法或至少存在法律风险。以下从不同角度进行分析：

1. 未经授权代理退费，可能构成非法经营

“职业退费人”通常未经消费者授权，直接以消费者名义进行投诉或诉讼，要求退费并从中牟取高额中介费。这种行为可能违反《中华人民共和国反不正当竞争法》或《中华人民共和国刑法》中关于非法经营的规定。若“职业代退”机构团伙化、专业化，形成完整的黑灰产业链，严重扰乱市场经济秩序，则可能构成非法经营罪。

2. 教唆、引导虚假投诉，涉嫌干扰社会公共秩序

若“职业退费人”有意识地教唆、引导消费者基于虚假事实进行投诉乃至诉讼，给正常经营的商业主体造成应诉负担，则涉嫌干扰社会公共秩序。这种行为不仅违反了《中华人民共和国治安管理处罚法》，还可能构成不正当竞争，甚至触犯《中华人民共和国刑法》中关于扰乱市场秩序罪的规定。

3. 以投诉举报为名敲诈勒索，构成犯罪

部分“职业退费人”在收到定金后，不断拖延时间，并以各种理由要求消费者继续转账，得利后拉黑、失联，导致消费者被骗。这种行为实际上是以投诉举报为名的敲诈勒索，构成《中华人民共和国刑法》中的敲诈勒索罪。

4. 消费者应警惕“代退骗局”，理性消费

对于消费者而言，应警惕“代退骗局”，了解“代退”可能带来的失信等风险。在遇到退费问题时，应首先通过合法途径与商家协商解决，或向消费者协会、相关监管部门投诉举报。切勿轻信“职业退费人”的承诺，以免陷入更大的法律风险和经济损失。

5. 企业应建立甄别制度，互联网平台应履行监督责任

针对“职业代退”黑灰产业链，企业应建立起完善的甄别制度和处置方式，及时识别并应对“职业退费人”的恶意投诉。同时，互联网平台也应肩负起平台责任，切实做好内容监督审查，积极配合监管部门打击“职业代退”黑灰产业链。

总结与建议：

“职业退费人”的行为多数情况下涉嫌违法或至少存在法律风险。消费者应警惕此类骗局，理性消费；企业应建立甄别制度，及时应对恶意投诉；互联网平台应履行监督责任，配合监管部门打击黑灰产业链。若您遇到相关法律问题，可以直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供专业的法律建议。