酒店泄露客人信息是违法的，这主要涉及到对客人个人信息权益和隐私权的侵害。以下从不同角度为您详细分析：
一、法律对客人信息的保护
根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，自然人的个人信息受法律保护。客人入住酒店时提供的姓名、联系方式、身份证号等信息，均属于个人信息的范畴。酒店作为这些信息的收集者，负有保密义务，不得随意泄露给第三方。
二、酒店泄露信息的法律责任
侵权责任：
- 如果酒店不慎泄露了客人信息，即便非故意，也可能构成对客人个人信息权益的侵害。客人有权要求酒店承担侵权责任，包括停止侵害、赔偿损失、赔礼道歉等。
- 例如，客人因信息泄露遭受骚扰或经济损失，可以要求酒店赔偿相应的损失，并公开赔礼道歉以恢复名誉。
刑事责任（情节严重时）：
- 如果酒店前台或工作人员违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，且情节严重的，还可能涉嫌侵犯公民个人信息罪。
- 根据《刑法》的相关规定，此类行为一般处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。
三、酒店可能减轻或免除责任的情况
- 如果酒店能够证明自己已尽到合理的保密义务，且泄露是由于不可抗力等不能预见、不能避免并不能克服的客观情况导致的，那么酒店可能会减轻或免除责任。
- 但这种情况较为罕见，且需要酒店提供充分的证据来证明其已尽到保密义务以及泄露的不可抗力性质。
四、实际案例与法律适用
- 以广州女子小美为例，她因被谎称单身的赵某追求，在恋爱期间多次同去酒店。后发现赵某已婚，且赵某夫妇从酒店拿到了两人的完整住宿记录作为证据。小美信息被泄露后崩溃，将酒店告上法庭。
- 法院最终判定酒店侵权需道歉，但不支持精神赔偿。这是因为虽然酒店侵权，但主观上没有恶意，且信息未大范围扩散，未给小美造成实质性的严重精神伤害。
五、建议与行动
- 对于客人：如果发现酒店泄露了自己的信息，应及时收集证据（如骚扰电话记录、经济损失证明等），并向酒店提出索赔要求。如果酒店拒绝承担责任，可以向法院提起诉讼以维护自己的合法权益。
- 对于酒店：应加强对员工的信息保密培训，建立完善的信息保密制度，并定期对制度执行情况进行检查。一旦发生信息泄露事件，应立即采取措施防止损失扩大，并积极与客人协商解决。
综上所述，酒店泄露客人信息是违法的，并可能承担侵权责任或刑事责任。如果您或他人遇到类似情况，请及时咨询并向我提问，我将根据您的具体情况提供进一步的法律建议。