针对您提出的“受害人的被诈骗案件三年了一直没结案该怎么样投诉”的问题，以下是我为您提供的详细解答：

首先，面对诈骗案件长时间未结案的情况，您需要保持冷静，并采取一系列合法且有效的措施来维护自己的权益。

一、联系承办公安机关

1. 了解案件进展：

   • 您应当首先与承办您案件的公安机关取得联系，询问案件的当前进展，包括是否仍处于侦查阶段、是否有新的线索出现、是否已经移送审查起诉等。

2. 要求说明理由：

   • 如果侦查进度缓慢，您可以要求公安机关说明理由，了解是否存在证据收集困难、案件复杂等客观因素。

二、向上一级或同级检察院申诉监督

1. 申诉条件：

   • 如果您认为公安机关在办案过程中存在不作为、拖延或其他违法行为，您可以向其上一级公安机关或者同级人民检察院提出申诉，要求监督案件的办理。

2. 申诉流程：

   • 申诉时，您需要准备相关的证据材料，如报警记录、与公安机关的沟通记录等，以证明您的申诉理由。
   • 检察院在收到申诉后，会进行调查核实，并根据调查结果采取相应的监督措施。

三、与检察院沟通审查起诉情况

1. 案件移送检察院后：

   • 如果案件已经移送至检察院，您可以与检察院取得联系，了解审查起诉的情况，包括是否已经提起公诉、公诉的进展等。

2. 提起附带民事诉讼：

   • 如果您因诈骗行为遭受了物质损失，您还可以在刑事诉讼过程中提起附带民事诉讼，以维护自己的合法权益。

四、了解案件处理的相关法律规定

1. 侦查羁押期限：

   • 根据法律规定，对犯罪嫌疑人逮捕后的侦查羁押期限不得超过二个月。案情复杂、期限届满不能终结的案件，可以经上一级人民检察院批准延长一个月。

2. 审查起诉和审判期限：

   • 在审查起诉阶段，人民检察院对于公安机关移送起诉的案件，应当在一个月以内作出决定，重大、复杂的案件，可以延长半个月。
   • 在审判阶段，人民法院审理公诉案件，应当在受理后二个月以内宣判，至迟不得超过三个月。对于可能判处死刑的案件或者附带民事诉讼的案件，以及有法定情形的，经上一级人民法院批准，可以延长三个月。

五、保持沟通并推动案件处理

1. 与承办机关保持沟通：

   • 无论案件处于哪个阶段，您都应当与承办机关保持密切的沟通，了解案件的最新进展。

2. 通过合法途径推动案件处理：

   • 如果您认为案件处理存在不当或违法情况，您可以通过合法途径向相关部门反映，以推动案件的公正处理。

综上所述，面对诈骗案件长时间未结案的情况，您应当通过联系承办公安机关、向上一级或同级检察院申诉监督、与检察院沟通审查起诉情况、了解案件处理的相关法律规定以及保持沟通并推动案件处理等措施来维护自己的权益。希望这些建议能够对您有所帮助。