结论前置：商家未经买家同意擅自将换货改为退款，属于违约行为，买家有权要求商家承担违约责任并进行赔偿。具体可从以下角度分析和操作：

1. 明确商家行为性质

根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。
商家与买家达成换货协议后，未经同意单方面改为退款，属于“履行合同义务不符合约定”，构成违约。买家可据此要求商家：

• 继续履行换货义务（如商品仍有库存）；
  
• 赔偿因违约造成的损失（如差价、运费、时间成本等）。

2. 收集证据是关键

为维护自身权益，需固定以下证据：

• 交易记录：订单截图、商品详情页（证明原交易内容）；
  
• 沟通记录：与商家的聊天记录、电话录音（证明商家擅自变更协议）；
  
• 损失证明：如因退款导致需重新购买更高价商品的差价凭证、额外支付的运费发票等。

3. 协商与投诉路径

• 优先协商：联系商家明确要求按原协议换货，或协商赔偿方案（如补偿差价、赠送优惠券）；
  
• 平台投诉：通过电商平台（如淘宝、京东）的投诉渠道提交证据，要求平台介入调解；
  
• 行政投诉：向商家所在地的市场监督管理部门（12315）举报，主张商家欺诈或违约。

4. 法律救济途径

若协商和投诉无果，可向法院提起民事诉讼，主张：

• 解除合同并退款（如已无需换货）；
  
• 赔偿实际损失（如差价、运费、维权合理支出）；
  
• 惩罚性赔偿（若商家行为构成欺诈，可依据《消费者权益保护法》第五十五条主张三倍赔偿，但需证明商家存在主观故意）。

5. 注意事项

• 时效性：民事诉讼时效为三年，自知道或应当知道权利受损之日起计算；
  
• 合理主张：赔偿金额需与实际损失相当，避免过度主张；
  
• 专业协助：若损失较大或证据复杂，可委托律师协助处理。

总结建议：先通过平台或商家协商解决，固定证据后若未获满意答复，可向12315投诉或直接起诉。如有具体证据或损失细节，可进一步向我说明，我会为您细化维权方案。