当银行账号被盗用时，您作为账户持有人，以及银行作为服务提供者，都可能承担一定的责任和义务。以下是对此问题的详细分析：
一、银行的责任和义务
安全保障义务：
- 银行有义务保障客户账户资金的安全，这包括提供安全的交易环境、保护客户信息以及确保系统无安全漏洞。若因银行系统被黑客攻击、技术缺陷或安全管理疏漏导致客户账户信息泄露或被盗刷，银行需承担相应责任。
- 法律依据：根据《商业银行法》的相关规定，银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。同时，《民法典》也规定了金融机构在提供服务过程中应尽到的安全保障义务。
伪卡识别责任：
- 银行作为发卡行及相关技术、设备和操作平台的提供者，应承担伪卡的识别责任。若银行未能有效识别伪卡，导致盗刷发生，银行需负责。
及时通知义务：
- 当银行发现客户账户存在异常交易时，应及时通知客户。若因银行未及时通知，导致客户损失扩大，银行需对扩大的损失部分承担责任。
赔偿责任：
- 若银行未尽到上述义务，导致储户损失，银行需根据相关法律规定，承担赔偿损失的法律责任，包括被盗刷的存款本息及其他相关损失。
二、您的责任和义务
妥善保管义务：
- 您应妥善保管银行卡、密码等账户信息，不得随意透露给他人或将银行卡借给他人使用。若因您自身过错导致账户被盗刷，您需承担一定责任。
及时止损义务：
- 发现账户被盗刷后，您应立即挂失银行卡、修改密码或采取其他必要措施，以防止损失扩大。若您未能及时采取措施，导致损失扩大，您需对扩大的损失部分承担责任。
配合调查义务：
- 在银行或公安机关进行调查时，您应积极配合，提供必要的证据和信息，以便尽快查明事实真相，追回损失。
三、盗刷者的责任
刑事责任：
- 盗刷银行卡构成诈骗罪或盗窃罪等刑事犯罪。根据《刑法》的相关规定，盗刷金额达到一定数额或多次盗刷的，盗刷者需承担刑事责任。
侵权责任：
- 盗刷者还需对您承担侵权责任，包括返还财产、赔偿损失等。您可以通过法律途径追究盗刷者的民事责任。
四、应对措施和建议
立即挂失和报警：
- 发现账户被盗刷后，您应立即联系银行挂失银行卡，并冻结账户，防止损失进一步扩大。同时，向公安机关报案，并提供相关证据材料。
收集证据：
- 收集并保存所有与盗刷相关的证据，如交易记录、通讯记录、不在场证明等。这些证据将有助于您在后续的法律程序中维护自己的权益。
与银行协商：
- 向银行提交争议交易申请，并要求调取交易凭证等证据材料。与银行协商赔偿事宜，尽量达成和解。
法律途径解决：
- 若银行拒绝赔付或双方无法达成一致意见，您可通过法律途径解决争议。可以咨询专业律师（比如我），了解具体的法律程序和维权策略。
当银行账号被盗用时，银行和您都可能承担一定的责任和义务。银行有义务保障客户账户资金的安全，并承担因自身过错导致的损失赔偿责任。而您则有义务妥善保管账户信息，并在发现账户被盗刷后及时采取措施防止损失扩大。同时，盗刷者也将承担刑事责任和侵权责任。在处理此类事件时，建议您保持冷静，及时采取措施，并咨询专业律师以维护自己的合法权益。