当您的家人被刑事拘留时，作为家属，您需要采取一系列合理且合法的措施来应对这一情况。以下是一些详细的建议，希望能帮助您更好地处理此事：

一、保持冷静与理性

首先，家属需要保持冷静和理性，避免因情绪激动而做出不当行为。刑事拘留只是刑事诉讼中的一个环节，后续可能还有逮捕、起诉、审判等程序。因此，家属需要积极应对，遵循法律程序，为当事人维护合法权益。

二、确认信息与了解案情

1. 获取拘留通知书：司法机关会在规定时间内通知家属，并发出拘留通知书。上面会明确标注涉嫌的罪名、办案单位以及关押地点等信息。这是家属了解案情的第一步。

2. 与办案机关沟通：家属可以主动与承办案件的公安机关或检察院沟通，了解案件的基本情况，包括案件性质、进展等。在沟通时，要注意态度和方式，保持礼貌和尊重。

3. 提出法律意见：如果家属对案件有疑问或认为存在不公正的情况，可以向办案机关提出法律意见，但需确保意见基于事实和法律。

三、准备必要的生活物品

家属可以为被拘留的当事人准备一些必要的生活物品，如换洗衣物、洗漱用品等。但需注意，看守所对带入物品有严格规定，不得夹带违禁物品。因此，在准备物品时，要仔细了解看守所的相关规定，避免违反规定导致物品被没收或当事人受到处罚。

四、配合调查与提供证据

1. 配合司法机关调查：家属应积极配合司法机关的调查工作，提供所知的与案件有关的线索和证据。这有助于司法机关更全面地了解案情，作出公正的裁决。

2. 不得隐瞒或妨碍：家属不得隐瞒或妨碍司法机关的工作，否则可能面临法律责任。如果家属对案件情况不了解或存在疑问，可以如实告知司法机关，并请求其指导。

五、关注“刑事拘留黄金37天”

“刑事拘留黄金37天”是指犯罪嫌疑人自被刑事拘留之日起至检察院作出是否批准逮捕决定的这段时间，最长为37天。这一时期对犯罪嫌疑人极为关键。

1. 了解时间节点：家属需要了解这一时间节点的重要性，以及在这段时间内可能发生的法律程序变化。

2. 积极应对：在这段时间内，家属可以积极与律师沟通，了解案件进展和可能的法律后果，为当事人争取更好的结果。

六、寻求专业法律帮助

如果家属对法律程序不熟悉或感到困惑，可以寻求专业律师的帮助。律师可以为家属提供法律咨询、代理申诉、控告等服务，帮助家属更好地维护当事人的合法权益。

七、遵守法律程序与规定

在整个过程中，家属需要严格遵守法律程序和规定，不得干扰司法机关办案或采取非法手段。否则，不仅可能无法帮助当事人，还可能使自己陷入法律困境。

总之，当家人被刑事拘留时，家属需要保持冷静、理性应对，并积极配合司法机关的工作。通过了解案情、准备必要的生活物品、配合调查与提供证据、关注“刑事拘留黄金37天”以及寻求专业法律帮助等措施，为当事人争取更好的结果。