当家人被拘留时，家属首先应当保持冷静，并按照以下步骤来应对和处理：

1. 了解拘留原因和性质：

   • 家属应尽快通过合法途径（如联系拘留所或办案机关）了解家人被拘留的具体原因和性质，是刑事拘留还是行政拘留，以及涉嫌的罪名或违法行为。
   • 刑事拘留通常意味着家人可能涉嫌犯罪，需要面临刑事诉讼程序；而行政拘留则通常是因为违反了行政管理法规，处罚相对较轻。

2. 确认拘留地点和期限：

   • 家属应确认家人被拘留的具体地点，以便后续进行探视或送衣物等。
   • 同时，了解拘留的期限，刑事拘留一般最长不超过37天（特殊情况下可延长），行政拘留则通常较短，一般为几日到十几日不等。

3. 及时委托律师介入：

   • 在刑事拘留的情况下，家属应尽快委托专业律师介入。律师可以会见被拘留的家人，了解案情，提供法律咨询，并代表家属与办案机关沟通，争取合法权益。
   • 律师还可以根据案情，为家人申请取保候审、监视居住等强制措施，以减轻家人的羁押状态。

4. 准备相关证件和材料：

   • 家属在前往拘留所探视或委托律师时，应准备好相关证件和材料，如身份证、户口本、结婚证等，以证明与被拘留家人的关系。
   • 如果需要为家人送衣物或生活用品，也应了解拘留所的具体规定，并准备好符合规定的物品。

5. 关注家人的身心健康：

   • 家属应关注被拘留家人的身心健康状况，如果家人有特殊疾病或需要特殊照顾的情况，应及时向拘留所或办案机关说明，并争取相应的照顾和安排。
   • 同时，家属也可以通过律师了解家人在拘留所的生活情况，包括饮食、住宿、医疗等条件。

6. 遵守法律法规和程序规定：

   • 家属在处理家人被拘留的事宜时，应严格遵守法律法规和程序规定，不得采取非法手段或干扰司法程序的行为。
   • 如果家属对拘留决定或办案机关的行为有异议，可以通过合法途径提出申诉或控告，但不得采取过激行为或扰乱社会秩序。

额外建议：

• 家属在应对家人被拘留的情况时，应保持与律师的密切沟通，及时了解案情进展和律师的建议。
• 同时，家属也应做好心理准备，面对可能出现的长期诉讼过程或不利结果，保持积极的心态和合理的期望。

最后，如果家人被拘留的情况复杂或涉及多个法律领域的问题，家属应及时向我咨询，我会根据具体情况提供专业的法律意见和帮助。