死亡20人属于特别重大事故。

一. 事故等级划分

根据《生产安全事故报告和调查处理条例》第三条，根据生产安全事故（以下简称事故）造成的人员伤亡或者直接经济损失，事故一般分为以下等级：

1. 特别重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤（包括急性工业中毒，下同），或者1亿元以上直接经济损失的事故；
2. 重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故；
3. 较大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故；
4. 一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的事故。

二. 具体事故等级判断

• 在本题中，事故导致20人死亡，对照上述条例，该事故属于“特别重大事故”的范畴，因其死亡人数在10人以上30人以下，但已远超重大事故的死亡人数上限（10人以上30人以下），且未达到更大一级事故（特别重大事故）的死亡人数下限（30人以上），所以应判定为特别重大事故。

我建议，在面临此类事故时，应立即启动应急预案，并按照规定程序上报相关部门，同时配合调查处理，以确保事故得到妥善处理。如有进一步需要，您可以继续咨询我。