当家人被刑拘时，家属首先应保持冷静，并按照以下步骤行动：

1. 了解基本信息：

   • 家属应尽快与办案机关（如公安局）取得联系，确认拘留的真实性与合法性，并获取拘留通知书。
   • 拘留通知书上会载明嫌疑人涉嫌的罪名、被关押的地点等重要信息，这些信息是后续处理事务的基础。
   • 根据法律规定，公安机关在拘留人后，除无法通知或涉嫌危害国家安全犯罪、恐怖活动犯罪通知可能有碍侦查的情形外，应在二十四小时内通知被拘留人的家属。

2. 为被刑拘人员提供生活必需品：

   • 家属可以通过看守所指定的方式，为被刑拘人员准备必要的生活用品，如换洗衣物、洗漱用品等。
   • 这些物品应确保符合看守所的规定，避免携带违禁品。

3. 保持冷静，避免轻信不实承诺：

   • 在家人被刑拘期间，家属应保持理性和冷静，切勿病急乱投医。
   • 切勿轻信“捞人”等不实承诺，这些承诺往往涉及诈骗，可能导致家属遭受财产损失。

4. 配合办案机关工作：

   • 家属应积极配合办案机关的调查工作，如实提供相关线索和信息。
   • 在提供信息时，要注意保护自身合法权益，避免因过度紧张而提供不实信息。
   • 若家属对案件有疑问或发现新线索，可及时与办案机关沟通。

5. 了解相关法律规定：

   • 家属可以学习与案件相关的法律法规，如《中华人民共和国刑法》《中华人民共和国刑事诉讼法》中涉及该罪名的条款。
   • 了解这些法律规定有助于家属更好地理解案件的性质和可能面临的法律后果。

6. 考虑聘请律师：

   • 如果条件允许，家属可以考虑聘请专业律师为被刑拘人员提供法律帮助。
   • 律师可以协助被刑拘人员了解案情、申请取保候审、进行辩护等，从而更好地维护其合法权益。

在采取行动时，家属还需注意以下几点：

• 严格遵守法律法规，避免干扰司法机关的正常工作。
• 不要试图通过非法手段获取案件信息或影响案件处理结果。
• 保持与被刑拘人员的沟通（在允许的范围内），给予其精神上的支持和鼓励。

最后，需要强调的是，每个案件都有其独特性和复杂性，家属在处理此类事务时应根据具体情况灵活应对。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。