用了4年的宽带退订时被要求收取违约金是否合理，需分情况讨论：

1. 合同条款的明确约定：

   • 若宽带服务合同中明确规定了服务期限（如2年、3年等），且约定了“提前退订需支付违约金”的条款，同时该条款以加粗、下划线等显著方式提示用户注意，则用户提前退订时，运营商有权依据合同收取违约金。
   • 法律依据：根据《民法典》第四百九十六条，格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。但若运营商已尽到提示义务，则条款有效。

2. 合同未明确约定或约定不明：

   • 若合同中未明确约定服务期限或提前退订的违约金条款，或约定不明（如仅笼统规定“用户需承担违约责任”但未明确金额或计算方式），则运营商要求收取违约金可能缺乏合同依据。
   • 处理建议：用户可要求运营商提供违约金计算的合法依据，若无法提供，则有权拒绝支付。

3. 运营商单方面变更合同：

   • 若用户在签订合同时，合同中并未规定提前退订需支付违约金，但后续运营商单方面修改合同（如通过APP推送、短信通知等方式）要求用户接受新条款，否则无法退订，则该修改对用户不产生约束力。
   • 法律依据：根据《民法典》第四百六十五条，依法成立的合同，受法律保护。依法成立的合同，仅对当事人具有法律约束力，但是法律另有规定的除外。运营商单方面变更合同，未经用户同意，不产生法律效力。

4. 违约金金额是否合理：

   • 即使合同中约定了违约金条款，若运营商要求的违约金金额过高（如远超过实际损失），用户也有权要求调整。
   • 法律依据：根据《民法典》第五百八十五条，当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。

行动建议：

• 首先核查宽带服务合同中的相关条款，特别是关于服务期限、提前退订及违约金的部分。
• 若合同中有明确约定且运营商已尽到提示义务，则用户需按合同履行；若合同未约定或约定不明，或运营商单方面变更合同，则用户有权拒绝支付违约金。
• 若对违约金金额有异议，可与运营商协商调整，或通过法律途径解决。

总结：用了4年的宽带退订时被要求收取违约金是否合理，需结合合同条款、运营商是否尽到提示义务、违约金金额是否合理等多方面因素综合判断。如有疑问，可直接向我咨询，我会根据具体情况提供法律建议。