退宽带要违约金，用户确实有权进行投诉。下面我将从几个方面详细解释这个问题：

1. 合同权益分析：

   • 首先，你需要查看与宽带服务商签订的合同，特别是关于退费、违约金以及合同解除的相关条款。
   • 如果合同中明确规定了退宽带需要支付违约金，那么服务商要求支付违约金是有合同依据的。但即便如此，你仍有权对违约金的合理性进行质疑，并寻求相关部门的帮助。

2. 投诉途径：

   • 你可以首先尝试与宽带服务商进行协商，表达你的不满和诉求，看是否能够达成和解。
   • 如果协商无果，你可以向当地的通信管理局或者消费者协会进行投诉，寻求他们的帮助和介入。
   • 还可以通过法律途径解决，比如提起民事诉讼，要求法院对违约金的合理性进行裁决。

3. 法律依据：

   • 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权对商品或服务的质量、价格、计量、安全、卫生等方面提出意见、建议或投诉。
   • 同时，如果服务商的行为违反了合同或法律规定，你还可以依据相关法律条款要求其承担相应的法律责任。

4. 实际案例：

   • 以“长城宽带恶意拒绝退费”为例，用户通过向市通信管理局投诉，最终成功促使企业同意退费。这表明，通过正规渠道进行投诉是维护自身权益的有效途径。

综上所述，如果你对退宽带时被要求支付违约金感到不满，完全有权进行投诉。建议你先查看合同条款，了解自身权益；然后尝试与服务商协商；如果协商无果，再向相关部门投诉或寻求法律帮助。在整个过程中，请保留好相关证据，以便在需要时提供证明。