针对您描述的情况，即经朋友介绍转账购买产品但未收到货且款项未退还的问题，以下是从法律角度的详细分析：

1. 法律关系分析：

   • 您与朋友之间可能形成了委托购买合同关系。您基于对朋友的信任，委托其代为购买产品，并支付了相应款项。
   • 若朋友未按照约定购买产品且未退还款项，则可能构成违约行为，甚至可能涉及欺诈。

2. 可能的法律后果：

   • 违约责任：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，若朋友未履行委托购买合同的义务，即未购买产品且未退还款项，您有权要求其承担违约责任，包括退还款项及可能产生的利息或损失。
   • 欺诈责任：若朋友在收款时即无履行合同的意图，或故意隐瞒无法购买产品的事实，则可能构成欺诈。在此情况下，您不仅有权要求退还款项，还有权要求朋友承担因欺诈行为造成的额外损失，并可能向公安机关报案追究其刑事责任。

3. 建议采取的法律措施：

   • 协商解决：首先，您可以尝试与朋友进行协商，要求其退还款项并解释未购买产品的原因。若协商成功，则可避免进一步的法律纠纷。
   • 发送律师函：若协商无果，您可以委托律师向朋友发送律师函，明确要求其退还款项并承担违约责任。律师函具有法律效应，可能促使朋友主动履行义务。
   • 提起诉讼：若朋友仍拒绝退还款项，您可以向法院提起诉讼，要求其承担违约责任并退还款项。在诉讼过程中，您需要提供相关证据，如转账记录、聊天记录等，以证明您与朋友之间的委托购买合同关系及朋友的违约行为。

4. 证据收集与保存：

   • 在采取任何法律措施之前，确保您已收集并保存了所有相关证据，包括转账记录、聊天记录、产品介绍资料等。这些证据将有助于您在协商、律师函发送或诉讼过程中证明自己的权益。

5. 注意事项：

   • 在处理此类问题时，请保持冷静和理性，避免采取过激行为。
   • 若您对法律程序不熟悉，建议咨询专业律师以获取更具体的法律建议和指导。

针对您的情况，我建议您首先尝试与朋友进行协商，若协商无果，则考虑发送律师函或提起诉讼以维护自己的权益。同时，请确保您已收集并保存了所有相关证据，以便在需要时提供证明。如果您在此过程中遇到任何法律问题或需要进一步的法律建议，请直接向我咨询。