信用卡协商还本金时是否收取手续费，主要取决于银行的具体政策、持卡人的实际情况以及协商的具体内容。在正规协商和符合相关政策的情况下，银行通常不会额外收取手续费；但若涉及第三方机构协助或特定协商方案，则可能产生相关费用。以下是对此问题的详细分析：
一、银行不收取手续费的情况
常规协商：
- 当持卡人因特殊困难（如失业、重大疾病、意外事故等）导致无法按时足额偿还信用卡欠款时，若向银行提供相关证明材料并积极沟通，银行出于帮助客户解决还款困难和降低坏账风险的目的，通常会与持卡人协商制定个性化的还款方案。
- 在此类正规的协商过程中，银行一般不会额外收取手续费。
依据政策协商：
- 根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条的规定，对于确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力且持卡人仍有还款意愿的特殊情况，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。
- 按照此政策进行的协商还款，银行同样不会收取额外的手续费。
二、可能产生手续费的情况
第三方机构协助协商：
- 若持卡人选择通过所谓的“专业协商机构”来与银行协商还款，这些机构往往会收取一定比例的手续费，收费标准通常在协商还款总金额的5%至30%之间不等。
- 然而，这些机构的资质和能力参差不齐，甚至可能存在欺诈行为，因此不建议轻易委托。
协商方案涉及的费用：
- 虽然银行在正规协商过程中不会额外收取手续费，但协商后的还款方案可能会包含其他费用。例如，原本已经产生的利息和滞纳金等，即使协商还款，这部分费用银行也可能不会全部减免。
- 此外，如果协商的还款方式是分期还款，银行可能会根据分期的期数和金额收取一定的分期手续费。
三、建议与注意事项
直接联系银行：
- 在考虑进行信用卡协商还款时，建议持卡人直接联系银行或查阅相关的信用卡协议和政策，以了解具体的费用情况和计算方式。
谨慎选择第三方机构：
- 如需寻求帮助，应选择正规、有资质的金融顾问或律师，避免被不法分子利用。
保留证据：
- 在与银行协商或处理相关事务时，务必保留好所有相关证据和文件，以备不时之需。
总结来看，信用卡协商还本金时是否收取手续费并非一概而论，而是取决于多种因素。持卡人在进行协商前应充分了解银行的政策和规定，并根据自己的实际情况做出明智的选择。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。