核心结论：在母亲因交通事故致人死亡正在服刑的情况下，与对方家属沟通需兼顾法律程序、情感抚慰和责任承担，建议分步骤、分层次进行，同时注意沟通方式和边界。以下是具体建议：

1. 明确沟通主体与权限

• 服刑人员本人：母亲作为直接责任人，在服刑期间可能无法亲自沟通（如监狱会见限制），但可通过书信或委托律师转达歉意。需注意，书信内容需经监狱审核，避免涉及案件细节或可能引发矛盾的表述。
• 家属代为沟通：若母亲无法直接参与，可由其他家庭成员（如子女、配偶）作为代表与对方家属联系。代为沟通者需明确自身权限，避免承诺超出能力范围的事项（如赔偿金额、谅解书签署等）。

2. 沟通内容的核心要点

• 表达歉意与悔意：无论法律责任如何划分，首先需向对方家属表达真诚的歉意，承认事故给对方家庭带来的痛苦。避免推卸责任或辩解（如“对方也有过错”），此阶段应以情感抚慰为主。
• 说明现状与态度：可告知对方家属母亲正在服刑的事实，并表达家庭愿意承担合理责任的态度（如配合赔偿、协助处理后续事宜）。
• 尊重对方情绪：对方家属可能处于悲痛或愤怒中，沟通时需保持耐心，避免争执或刺激对方。若对方拒绝沟通，应尊重其选择，不可强行联系。

3. 法律程序与沟通的衔接

• 刑事附带民事赔偿：若案件已进入刑事程序，对方家属可能提起附带民事诉讼要求赔偿。此时沟通可围绕赔偿方案展开，但需注意：
  • 赔偿金额需以法律标准为依据（如死亡赔偿金、丧葬费等），不可随意承诺过高或过低金额。
  • 赔偿与谅解书的关系：若希望获得对方谅解以减轻母亲刑罚，需明确谅解书需对方自愿签署，不可通过威胁或利诱方式获取。
• 保险理赔：若车辆投保了交强险或商业险，可告知对方家属保险理赔流程，协助其通过正规渠道获得赔偿。

4. 沟通方式的选择

• 书面沟通优先：初期可通过律师代为转交书面道歉信或赔偿方案，避免直接见面引发冲突。
• 第三方协助：可请求村委会、居委会或双方共同信任的中间人协助沟通，缓和矛盾。
• 避免私下接触：在未达成赔偿协议前，不建议单独与对方家属见面，防止因情绪激动导致矛盾升级。

5. 注意事项与风险防范

• 不承诺无法履行的事项：如“一定能让母亲提前出狱”“赔偿金额无上限”等，可能构成虚假承诺，引发后续纠纷。
• 保留沟通记录：所有书面沟通（如信件、短信）需留存备份，口头沟通可录音（需提前告知对方），以备后续需要。
• 咨询专业意见：沟通前可咨询律师，确保内容不违反法律规定（如不得干扰证人作证、不得串供等）。

最后提醒：沟通的目的是化解矛盾、推动问题解决，而非逃避责任。若对方家属提出不合理要求（如远超法律标准的赔偿），可通过法律途径解决，避免无原则妥协。如有具体问题（如赔偿计算、谅解书签署流程），可直接向我咨询，我会结合案件细节提供详细建议。