被害人家属确实有权利知道案情，这是刑事诉讼法保障被害人权益的重要体现。以下从不同角度为您详细分析：
一、法律明确规定被害人家属的知情权
根据刑事诉讼法的相关规定，司法机关有义务及时、准确、全面地告知被害人及其家属案件的相关信息。具体来说：
审查起诉阶段：人民检察院自收到移送审查起诉的案件材料之日起三日以内，应当告知被害人及其法定代理人或者其近亲属有权委托代理人，并告知其案件的相关情况。
审判阶段：人民法院决定开庭审判后，应传唤当事人，并将起诉书、判决书送达当事人，这也包括被害人家属。
二、被害人家属了解案情的途径
向办案机关提出申请：家属可以直接向办案机关（如公安局、检察院、法院）提出了解案情的申请，办案机关应当依法告知家属案件的相关信息。
关注司法机关的公告、通报：司法机关在案件办理过程中，会通过公告、通报等方式向社会公开案件信息，家属可以通过这些途径了解案件进展。
保持与办案机关的沟通联系：家属可以主动与办案机关保持联系，及时了解案件的最新进展和相关信息。
三、实践中可能存在的问题及建议
尽管法律明确规定了被害人家属的知情权，但在实践中，某些司法机关在被害人告知上可能存在薄弱环节，导致被害人或其家属对案件的诉讼进程和结果不了解。这损害了被害人的合法权益。针对这一问题，建议：
加强司法机关的告知义务：司法机关应严格按照法律规定，全面履行告知义务，确保被害人家属能够及时了解案件信息。
家属应主动行使知情权：被害人家属应主动向办案机关了解案件情况，不要被动等待信息。同时，可以保留与办案机关沟通的相关证据，以备不时之需。
寻求法律援助：如果家属在了解案情过程中遇到困难或问题，可以寻求专业律师的法律援助，通过法律途径维护自己的合法权益。
四、特殊情况下的知情权限制
虽然被害人家属有知情权，但在某些特殊情况下，如涉及国家秘密、个人隐私或未成年人案件等，司法机关可能会对案件信息进行保密处理。此时，家属应理解并配合司法机关的工作，同时可以通过合法途径了解案件的大致进展和结果。
总结来说，被害人家属有权利知道案情，这是法律赋予的权益。在实践中，家属应主动行使这一权利，同时司法机关也应全面履行告知义务，确保家属能够及时了解案件信息。如果遇到问题或困难，可以寻求专业律师的法律援助。如果您有任何法律问题或需要进一步的法律咨询，请直接向我提问。