针对您提出的“工伤事故证人证言，如果证人不会写字怎么办”的问题，以下是我为您提供的详细解答：

在工伤事故的处理过程中，证人证言是认定事故情况的重要依据之一。然而，如果证人由于某些原因（如文化程度低、身体残疾等）不会写字，这并不意味着他们的证言就无法被采纳。针对这种情况，您可以采取以下措施：

1. 口头证言记录：

   • 您可以邀请证人进行口头陈述，并详细记录其证言内容。在记录时，应确保准确、完整地反映证人的原意，避免添加个人主观判断或修改。
   • 记录完成后，可以请证人确认记录内容的准确性，并在可能的情况下，让证人以按手印、盖章或其他可行的方式确认其证言的真实性。

2. 辅助工具使用：

   • 如果证人具备使用录音、录像等辅助工具的能力，您可以考虑使用这些工具来记录证人的证言。这样既能保证证言的真实性，又能方便后续的整理和提交。
   • 在使用辅助工具时，应确保录音、录像的清晰度和完整性，以便在需要时能够准确回放和查看。

3. 寻求第三方协助：

   • 如果证人确实无法自行提供书面证言，您可以考虑寻求第三方（如社区工作人员、志愿者等）的协助。这些人员可以帮助证人整理证言内容，并代为书写或打印。
   • 在寻求第三方协助时，应确保第三方的中立性和公正性，避免因为第三方的偏见或利益关系而影响证言的真实性。

4. 与相关部门沟通：

   • 在提交工伤认定申请时，您可以向相关部门（如社会保险行政部门）说明证人不会写字的情况，并询问他们是否接受口头证言或其他形式的证言。
   • 相关部门可能会根据具体情况给出相应的指导或建议，帮助您顺利完成工伤认定申请。

5. 法律途径：

   • 如果在工伤认定过程中遇到因证人不会写字而导致的困难或争议，您可以考虑咨询专业律师或法律机构，寻求法律途径的帮助和支持。

综上所述，即使证人不会写字，您仍然可以通过口头证言记录、辅助工具使用、寻求第三方协助、与相关部门沟通以及法律途径等方式来获取和提交证人证言。希望这些建议能够对您有所帮助。