走非诉讼途径能否退款，需结合具体情况分析，结论如下：

1. 合同有明确约定时
   若合同中明确约定“未启动诉讼程序可退款”或类似条款，则当事人有权依据合同要求退还部分或全部费用。例如，若委托合同中写明“若委托人决定不提起诉讼，律师应在收到书面通知后10日内退还未开展工作的服务费”，则律所或服务方需按约定履行退款义务。
   法律依据：根据《民法典》第四百六十五条，依法成立的合同受法律保护，当事人应按约定履行义务。

2. 合同无约定或约定不利时

   • 若合同未约定退款条款：需与对方协商退款。若未开展实质性工作（如未起草法律文书、未进行证据收集等），协商全额退款的可能性较大；若已部分履行服务（如提供法律咨询、撰写起诉状初稿），则可能需扣除已发生成本后退还余额。
     
   • 若合同明确“未起诉不退费”：此类条款若不违反法律强制性规定（如未显失公平），则可能被认定为有效，退款请求可能被驳回。
     实践案例：某委托合同约定“若委托人撤诉，已支付费用不予退还”，法院最终支持该条款效力，委托人未能获退费用。

3. 诉讼费与非诉费用的区分

   • 诉讼费：若案件未进入实体审理阶段（如未立案），原告申请撤诉并获法院准许的，诉讼费可减半退还（《诉讼费用交纳办法》第十五条）。
     
   • 非诉服务费：如法律顾问费、合同审查费等，是否退款需按合同约定或协商结果处理，与诉讼费规则无关。

法律建议：

1. 审查合同条款：优先查看合同中关于“未启动诉讼程序”的退款约定，这是主张权利的核心依据。
   
2. 固定服务进度证据：若已部分履行服务，需留存工作记录（如邮件、会议纪要），以证明已发生成本，避免全额扣款争议。
   
3. 协商与诉讼并行：若协商无果，可向律所所在地的律师协会投诉，或通过民事诉讼主张权利（案由：法律服务合同纠纷）。
   

风险提示：

• 若合同存在“格式条款”（如单方面限制退款），可能因未履行提示说明义务而被认定无效（《民法典》第四百九十六条）。
  
• 退款金额可能需扣除合理成本（如律师已付出的时间、资料费等），需做好心理预期。
  

如有具体合同或案件细节，可进一步向我提供，我将结合条款内容为您分析退款概率及策略。