楼上掉东西，物业是否有责任需分情况判断。以下是对此问题的详细分析：
物业可能承担责任的情况
未履行安保义务：
- 如果物业未能按照相关规定或合同约定，对小区进行合理的安全管理和防范，比如未及时清理楼道杂物、未对高空抛物进行警示和防范等，导致楼上掉下东西造成损害，物业可能需要承担一定的责任。例如，物业明知某栋楼存在高空抛物隐患，却未采取任何防范措施，导致物品掉落伤人，此时物业应承担相应责任。
未履行合同约定：
- 物业服务合同中可能会明确约定物业对于小区安全的管理职责，包括对高空抛物等行为的防范和处理。如果物业未能按照合同履行这些义务，导致损害发生，物业应承担违约责任。比如，合同中规定物业需定期巡查并清理楼道杂物，但物业未执行，导致杂物掉落伤人，物业需承担责任。
物业不承担责任的情况
不可抗力因素：
- 如果楼上掉东西是由于不可抗力因素（如极端天气导致物品掉落）造成的，且物业已经尽到了合理的预防和管理义务，那么物业一般不承担责任。例如，大风天气导致阳台物品被吹落，而物业已经提前发布了警示并采取了相应的防范措施，此时物业无需承担责任。
业主或第三人自身行为：
- 如果楼上掉东西是由于业主或第三人的自身行为（如故意抛物、疏忽大意导致物品掉落）造成的，且物业已经尽到了合理的安保义务，那么物业一般不承担责任。例如，某业主因疏忽大意未将阳台物品固定好，导致物品掉落伤人，此时责任主要在业主自身。
责任判定要点
- 证据收集：在判断物业是否承担责任时，证据的收集至关重要。比如，可以通过监控录像、目击者证言、物业巡查记录等证据来证明物业是否尽到了合理的安保义务。
- 因果关系：需要证明物业的失职行为与损害结果之间存在直接的因果关系。如果物业虽然存在管理疏漏，但该疏漏与损害结果之间没有直接的因果关系，那么物业可能不需要承担责任。
- 合同约定：物业服务合同中的具体条款是判断物业是否承担责任的重要依据。如果合同中明确约定了物业对于高空抛物等行为的防范和处理职责，而物业未能履行，那么物业应承担相应的责任。
法律依据：
根据《中华人民共和国民法典》第九百四十二条：“物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。”如果物业未能履行上述义务，导致业主或他人遭受损害，物业可能需要承担相应的法律责任。
在实际操作中，如果发生楼上掉东西造成损害的情况，建议首先收集相关证据，然后与物业进行协商。如果协商无果，可以考虑通过法律途径来解决争议。如果您有具体的法律问题或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。