核心结论：在腾讯游戏未成年人退款中，若涉及外公与外孙关系证明，可通过多种官方认可的证明材料来证实亲属关系。

具体证明方式及分析：

1. 户口本：

   • 户口本是证明家庭成员关系最直接、最有效的官方文件。如果外公和外孙在同一户口本上，且户口本上明确标注了双方的亲属关系（如“外祖父”与“外孙”），则可直接作为证明材料。
   • 操作建议：提供户口本的原件或清晰复印件，确保信息完整、可辨识。

2. 出生证明：

   • 出生证明是记录新生儿出生信息及父母、祖父母等亲属关系的官方文件。如果出生证明上明确标注了外祖父的信息，且与申请退款的外公信息一致，也可作为证明材料。
   • 操作建议：提供出生证明的原件或清晰复印件，注意核对信息的准确性。

3. 亲属关系公证书：

   • 如果户口本或出生证明无法直接证明外公与外孙的关系，或者相关文件已遗失、损坏，可考虑通过公证处办理亲属关系公证书。
   • 操作建议：联系当地公证处，了解办理亲属关系公证书的具体流程和所需材料，按照要求准备并提交申请。

4. 其他辅助证明材料：

   • 在某些情况下，如果上述证明材料均无法获取或不足以证明亲属关系，还可考虑提供其他辅助证明材料，如社区居委会或村委会出具的亲属关系证明、亲属间的合影照片（需结合其他证据使用）等。
   • 操作建议：这些辅助证明材料需结合实际情况使用，且最好能与其他官方证明材料相互印证，以提高证明力。

注意事项：

• 在提交证明材料时，务必确保材料的真实性、完整性和有效性。任何虚假或伪造的证明材料都可能导致退款申请被拒绝，并可能承担相应的法律责任。
• 如果对证明材料的准备或提交有疑问，可及时联系腾讯游戏客服或咨询专业律师（即我本人），以获取更具体的指导和帮助。

如有其他法律问题，也可以直接向我咨询。