当家属面临亲属涉及职务犯罪的情况时，确实会感到焦虑和无助，但采取正确的应对措施至关重要。以下是一些详细的建议，希望能为您提供帮助：

一、保持冷静与理性

首先，家属需要保持冷静，避免过度慌乱或情绪化。要清楚认识到，犯罪行为需要依法处理，积极应对才是正确的态度。过度的情绪反应可能会干扰到案件的处理，甚至对家属自身造成不必要的心理压力。

二、了解案件情况

家属应尽可能了解案件的具体情况，包括犯罪的性质、涉及的罪名、可能的法律后果等。这有助于家属更好地理解案件，为后续的应对措施提供依据。可以通过与律师沟通、查阅相关法律法规或咨询专业人士来获取这些信息。

三、配合调查

如果相关部门依法进行调查询问，家属应如实提供所掌握的与案件有关的信息，不得隐瞒或提供虚假情况。隐瞒或提供虚假信息可能会给自己和亲人带来不利后果，甚至可能涉嫌犯罪。因此，配合调查是家属应尽的义务。

四、寻求专业法律帮助

在处理职务犯罪案件时，寻求专业法律帮助是非常重要的。律师可以为家属提供法律咨询、代理诉讼等服务，帮助家属更好地理解案件，维护合法权益。同时，律师还可以协助家属与司法机关沟通，争取更有利的处理结果。

五、鼓励积极悔罪

如果亲属确实存在职务犯罪行为，家属可以鼓励其主动认罪悔罪。认罪悔罪是争取从轻、减轻处罚的重要情节。家属可以与亲属沟通，了解其内心的想法和态度，引导其积极面对问题，配合司法机关的处理。

六、关注犯罪嫌疑人的心理状态

在处理职务犯罪案件的过程中，家属还需要关注犯罪嫌疑人的心理状态。职务犯罪往往会给犯罪嫌疑人带来巨大的心理压力和负担，家属应给予其足够的支持和鼓励，帮助其度过难关。

七、妥善处理退赃退赔等事宜

如果案件涉及退赃退赔等事宜，家属需要妥善处理。积极退赔可以视为犯罪嫌疑人有悔罪表现，对量刑有一定影响。家属应与律师沟通，了解退赃退赔的具体程序和要求，确保退赃退赔的合法性和有效性。

总之，当家属面临亲属涉及职务犯罪的情况时，应保持冷静与理性，了解案件情况，配合调查，寻求专业法律帮助，鼓励积极悔罪，关注犯罪嫌疑人的心理状态，并妥善处理退赃退赔等事宜。希望这些建议能对您有所帮助。