核心结论：孩子在学校被保洁工人打，家长应立即采取以下措施维护孩子权益，具体处理方式需结合事件性质、伤害程度及证据情况综合判断。

1. 立即保障孩子安全与健康

• 现场处理：第一时间确认孩子身体状况，若存在明显外伤（如淤青、出血等），应立即送医检查并保留医疗记录（诊断书、费用单据等）。
• 心理安抚：关注孩子情绪变化，必要时联系学校心理老师或专业机构进行心理干预，避免事件对孩子造成长期心理影响。

2. 固定证据，明确责任

• 收集证据：
  • 现场证据：拍摄孩子受伤部位照片、视频，记录事发时间、地点、在场人员（如同学、教师）信息。
  • 证人证言：联系目击学生或教师，要求其出具书面证言或配合调查。
  • 监控录像：要求学校提供事发区域监控录像，若学校拒绝，可向教育主管部门投诉。
• 责任主体：
  • 保洁工人：若其行为属于个人故意或过失，需承担民事赔偿责任（医疗费、护理费等）；若构成故意伤害，可能面临行政处罚或刑事责任。
  • 学校：根据《民法典》第1200条，学校未尽到教育、管理职责的，需承担相应补充责任（如保洁工人系学校雇佣，学校可能承担雇主责任）。

3. 协商与投诉并行

• 与学校协商：
  • 要求学校出具书面事件说明，明确责任认定及处理方案（如道歉、赔偿、处分涉事人员）。
  • 若学校推诿或处理不当，可向当地教育局提交书面投诉材料，要求介入调查。
• 向公安机关报案：
  • 若孩子伤情构成轻伤及以上（需法医鉴定），立即报警，追究保洁工人刑事责任（故意伤害罪）。
  • 若伤情未达刑事标准，可要求公安机关对保洁工人进行治安处罚（如拘留、罚款）。

4. 法律途径维权

• 民事诉讼：
  • 以孩子为原告，保洁工人及学校为被告，提起人身损害赔偿诉讼，主张医疗费、营养费、精神损害抚慰金等。
  • 证据要求：医疗记录、费用单据、证人证言、监控录像等。
• 行政投诉：
  • 向学校所属教育主管部门投诉学校管理失职，要求对学校进行行政处罚或整改。

5. 预防与后续跟进

• 要求学校整改：
  • 督促学校加强安保措施（如增加监控、限制外来人员进入教学区）、完善教职工管理机制。
• 持续关注孩子状态：
  • 定期与孩子沟通，观察其行为变化，必要时通过法律途径要求学校或涉事方承担长期心理治疗费用。

提示：处理过程中需保持冷静，避免与涉事方发生冲突，所有沟通尽量通过书面形式（如邮件、短信）留存证据。如有疑问，可直接向我咨询具体操作细节。