针对您提出的“楼上漏水是自来水公司责任，且自来水公司有保险，该如何理赔”的问题，以下是我为您整理的详细解答：

首先，我们需要明确的是，如果漏水部位确实属于自来水公司的主管道或相关设施，并且是由于自来水公司未尽到维护义务导致的漏水，那么自来水公司应当承担相应的赔偿责任。这一点在《物业管理条例》第五十一条中有明确规定，即供水单位应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任。

接下来，关于理赔的具体步骤，我建议您按照以下流程进行：

1. 记录现场情况：

   • 拍照或录像记录漏水现场，包括受损的房屋部分、漏水的具体位置等，以便后续作为证据使用。

2. 确定漏水原因：

   • 联系物业或自来水公司，共同确定漏水原因。如果是供水单位未尽到维护义务导致的漏水，那么责任就在自来水公司。

3. 与自来水公司协商：

   • 一旦确定责任在自来水公司，您可以与其协商具体赔偿金额和方式。在协商过程中，您可以提供受损房屋的照片、维修费用清单等证据，以支持您的赔偿要求。

4. 利用保险进行理赔：

   • 既然自来水公司有保险，那么在协商赔偿时，您可以要求自来水公司通过其保险进行理赔。自来水公司应当会按照保险合同的约定，向保险公司提出索赔申请，并将赔偿款支付给您。

5. 协商无果时的处理：

   • 如果与自来水公司协商无果，您可以向消费者协会或质量监督部门投诉，寻求他们的帮助和调解。
   • 如果投诉仍无果，您还可以向人民法院提起诉讼，通过法律途径来维护自己的合法权益。

此外，我还想提醒您的是，在处理此类问题时，一定要保持冷静和理性，不要采取过激的行为。同时，也要注意保留好所有相关的证据和沟通记录，以便在需要时能够提供有力的支持。

希望以上解答能够对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。