要确认物业是否擅自使用了业主的公共设施，业主可以通过以下途径进行了解和核实：

一、查阅相关文件和合同

1. 物业管理合同：首先，业主可以查阅与物业公司签订的物业管理合同。合同中通常会明确物业公司的服务内容、范围以及对于公共设施的管理和使用规定。如果合同中明确规定了公共设施的使用方式和权限，而物业公司未经业主同意擅自使用了这些设施，那么物业公司就可能构成了违约。
2. 业主公约或管理规约：业主公约或管理规约是业主共同制定的，用于规范物业管理区域内业主、物业使用人以及物业公司行为的规则。这些规约中也可能包含关于公共设施使用的规定。业主可以查阅这些规约，了解物业公司是否违反了相关规定。

二、观察和记录公共设施的使用情况

1. 定期巡查：业主可以定期对物业管理区域内的公共设施进行巡查，观察这些设施的使用情况。如果发现某些设施被物业公司擅自用于商业用途或其他非公共用途，那么就可以初步判断物业公司存在不当使用公共设施的行为。
2. 记录证据：在巡查过程中，业主可以拍摄照片或视频作为证据，记录公共设施的使用情况。这些证据可以在后续与物业公司沟通或向相关部门投诉时提供有力支持。

三、与物业公司沟通并要求解释

1. 提出质疑：如果业主发现物业公司可能存在擅自使用公共设施的行为，可以首先与物业公司进行沟通，提出质疑并要求其解释。物业公司有义务对业主的质疑进行回应，并说明公共设施的使用情况和原因。
2. 要求整改：如果物业公司确实存在不当使用公共设施的行为，业主可以要求其立即停止不当行为，并采取措施进行整改。同时，业主还可以要求物业公司赔偿因不当使用公共设施而给业主造成的损失。

四、向相关部门投诉或举报

1. 了解投诉渠道：如果与物业公司的沟通没有取得满意的结果，业主可以向相关部门进行投诉或举报。这些部门可能包括房地产行政主管部门、消费者协会等。业主可以了解这些部门的投诉渠道和投诉流程，以便及时提交投诉材料。
2. 提供证据：在投诉或举报时，业主需要提供充分的证据来支持自己的主张。这些证据可以包括照片、视频、合同、规约等文件材料。相关部门在收到投诉材料后，会进行调查核实，并根据调查结果采取相应的处理措施。

五、寻求法律途径解决

1. 咨询律师：如果业主认为物业公司的行为已经构成了侵权或违约，并且无法通过上述途径解决问题，那么可以寻求法律途径解决。业主可以咨询专业律师，了解自己的权利和义务，以及可以通过哪些法律手段来维护自己的合法权益。
2. 提起诉讼或申请仲裁：根据律师的建议和实际情况，业主可以选择向人民法院提起诉讼或向仲裁机构申请仲裁。在诉讼或仲裁过程中，业主需要提供充分的证据来支持自己的主张，并接受法院或仲裁机构的裁决。

在处理此类问题时，业主需要注意以下几点：

• 保持冷静和理性，避免与物业公司发生不必要的冲突和矛盾。
• 及时收集和保存相关证据，以便在需要时提供有力支持。
• 遵循法律程序和规定，不要采取非法手段来解决问题。

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