信用卡还不上时，银行或催收机构打亲戚朋友的电话是否违规，需根据具体情况来判断。以下是对此问题的详细分析：
一、合法情形
持卡人授权：
- 若持卡人在申请信用卡时明确同意，在逾期等特定情况下银行可联系其家人，则此类通话是合法的。这基于持卡人事先的明确授权，银行有权在特定情况下与持卡人指定的联系人进行沟通。
紧急联系人制度：
- 当银行无法直接联系到持卡人时，为确认持卡人状况或提醒还款，会拨打预留的紧急联系人电话。只要催收过程中遵循基本沟通规范，如语气文明、不泄露过多隐私，此行为同样合法。紧急联系人制度是银行为了保障资金安全而设立的一种措施，其目的并非骚扰持卡人或其家人。
二、违法情形
频繁骚扰：
- 若银行或催收机构频繁致电家人，干扰其正常生活与工作，尤其是深夜、凌晨等非合理时间，则可能构成违法。这种行为侵犯了家人的安宁权，根据《治安管理处罚法》的相关规定，可能会受到相应的处罚。
隐私泄露：
- 催收人员在通话中向家人以外的第三方透露持卡人的欠款金额、消费记录等敏感信息，或以不当方式告知家人，均属违法行为。这侵犯了持卡人的隐私权，并可能违反《个人信息保护法》的相关规定。持卡人有权保护自己的个人信息不被非法泄露或利用。
威胁恐吓：
- 采用暴力或软暴力手段，如威胁家人安全、辱骂等，迫使家人替持卡人还款，严重违反了《治安管理处罚法》等相关法律。这种行为不仅违法，而且会对持卡人及其家人造成极大的心理压力和伤害。
三、综合建议
积极面对还款问题：
- 信用卡逾期本身不构成违法，但应积极面对解决，避免法律风险。持卡人应尽快与银行协商制定个性化还款计划，以减轻还款压力并避免不必要的法律纠纷。
保护个人隐私和合法权益：
- 持卡人应了解自己的权利，对任何非法催收行为说“不”。如果银行或催收机构的行为违反了法律法规或行业规范，持卡人可以依法投诉或寻求法律援助。
及时沟通与协商：
- 如果持卡人确实无法按时还款，应及时与银行沟通并说明情况。银行可能会根据持卡人的实际情况给予一定的宽限期或提供其他还款方案。
最后，我想强调的是，面对信用卡逾期问题，持卡人应保持冷静并积极寻求解决方案。如果遇到非法催收行为，不要害怕或逃避，而是应该勇敢地站出来维护自己的合法权益。如果你有任何关于信用卡纠纷或其他经济纠纷的法律问题，都可以直接向我咨询。