视频会员充值纠纷一般归消费者协会或者市场监督管理部门管，若涉及合同违约或欺诈，还可通过法律途径解决。以下是从不同角度对这一问题的详细分析：
一、消费者协会与市场监督管理部门
消费者协会：
- 当您在视频会员充值过程中遇到问题，如充值未到账、会员服务与宣传不符等，首先可以考虑向消费者协会投诉。
- 消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织，他们会根据您的投诉情况进行调查，并尝试协调解决纠纷。
市场监督管理部门：
- 市场监督管理部门负责监管市场行为，包括视频平台的运营和服务。
- 如果您认为视频平台在充值过程中存在违规行为，如虚假宣传、价格欺诈等，可以向市场监督管理部门举报。
- 市场监督管理部门会对举报进行调查，并根据调查结果采取相应的行政措施。
二、法律途径
合同违约：
- 当您购买视频会员服务时，实际上是与视频平台签订了一份服务合同。
- 如果视频平台未按照合同约定提供服务，如会员权限受限、服务中断等，您可能构成合同违约，有权要求视频平台承担违约责任。
- 在这种情况下，您可以通过法律途径，如向法院提起诉讼，要求视频平台赔偿损失或履行合同义务。
欺诈行为：
- 如果视频平台在充值过程中存在欺诈行为，如虚构会员权益、诱导消费等，您可能构成欺诈。
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。
- 在这种情况下，您同样可以通过法律途径维护自己的合法权益。
三、建议与注意事项
保留证据：
- 在遇到视频会员充值纠纷时，务必保留好相关证据，如充值记录、会员服务协议、与视频平台的沟通记录等。
- 这些证据将有助于您在投诉或诉讼过程中证明自己的权益。
及时投诉与举报：
- 一旦发现视频会员充值存在问题，应及时向消费者协会或市场监督管理部门投诉与举报。
- 及时行动有助于尽快解决问题，避免损失扩大。
寻求法律帮助：
- 如果纠纷较为复杂或涉及金额较大，建议寻求专业律师的法律帮助。
- 作为专业律师，我可以为您提供详细的法律咨询和诉讼代理服务，帮助您维护自己的合法权益。
在处理视频会员充值纠纷时，请根据实际情况选择合适的解决途径，并保留好相关证据。如果您有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。