电脑软件会员充值纠纷一般归市场监督管理部门或消费者协会管，若涉及合同违约或欺诈，还可通过法律途径解决。以下是对此问题的详细分析：

一、市场监督管理部门

当电脑软件会员充值纠纷涉及虚假宣传、价格欺诈、不公平合同条款等违反市场监管法律法规的行为时，市场监督管理部门是主要的监管机构。他们有权对商家的违法行为进行调查、处罚，并保护消费者的合法权益。例如，如果商家在宣传中夸大软件功能或会员权益，导致消费者充值后发现与宣传不符，消费者可以向市场监督管理部门投诉。

二、消费者协会

消费者协会是保护消费者权益的公益性组织，他们提供消费咨询、投诉受理、调解纠纷等服务。对于电脑软件会员充值纠纷，如果消费者认为自己的权益受到了侵害，可以向消费者协会投诉。消费者协会会协助消费者与商家进行沟通、协商，争取达成和解。

三、法律途径

如果电脑软件会员充值纠纷涉及合同违约、欺诈等法律问题，且无法通过市场监督管理部门或消费者协会解决，消费者还可以考虑通过法律途径解决。具体来说：

1. 协商和解：首先，消费者可以尝试与商家进行协商，看是否能够达成和解。在协商过程中，消费者可以明确自己的诉求和理由，要求商家给予合理的解决方案。

2. 调解：如果协商无果，消费者可以向相关的调解机构申请调解。调解机构会组织双方进行调解，帮助双方达成和解协议。

3. 仲裁或诉讼：如果调解也无法解决问题，消费者可以根据合同中的仲裁条款或向法院提起诉讼。在仲裁或诉讼过程中，消费者需要提供充分的证据来证明自己的诉求和理由。法院或仲裁机构会根据事实和法律规定作出裁决。

法律建议

• 保留证据：在发生纠纷时，消费者应保留好相关证据，如充值记录、宣传资料、合同条款等。这些证据将有助于消费者在后续的投诉、调解或诉讼中维护自己的权益。
• 及时投诉：一旦发现自己的权益受到了侵害，消费者应及时向相关部门或组织投诉。拖延时间可能会导致证据丢失或问题恶化。
• 寻求专业帮助：如果消费者对法律问题不熟悉或无法自行解决纠纷，可以寻求专业律师的帮助。律师可以提供法律咨询、代理诉讼等服务，帮助消费者更好地维护自己的权益。

如果您在电脑软件会员充值纠纷中遇到任何问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。