能否退还货款或保证金，需根据合同约定、交易性质及法律规定综合判断，具体分析如下：
1. 合同有明确约定时，以合同条款为准
- 若双方签订的书面合同中明确约定了“买方单方解除合同的处理方式”（如违约金比例、保证金是否退还等），则需按合同履行。例如：
- 合同约定“买方支付货款后无正当理由拒收的，保证金不予退还”，则卖方有权扣留保证金；
- 若合同未约定或约定模糊，则需结合法律规定进一步分析。
2. 合同无约定时，分情况处理
- 情形一：货物未交付，买方无合理理由拒收
- 根据《民法典》第五百七十七条，买方单方违约需承担赔偿责任，但赔偿范围通常限于卖方实际损失（如已产生的运输费、仓储费等）。
- 若保证金性质为“定金”（即合同明确约定为“定金”且金额不超过合同总额的20%），则卖方有权没收定金；
- 若保证金性质为“预付款”或“订金”，则卖方应退还剩余款项，但可要求买方赔偿实际损失。
- 情形二：货物已交付或卖方已履行主要义务
- 买方无正当理由拒收的，卖方有权要求继续履行合同或解除合同并主张赔偿（包括货款、利润损失等），此时保证金可能被抵扣赔偿。
3. 特殊交易场景的注意事项
- 网络购物/电商平台交易：若通过平台下单且未签收，可依据《消费者权益保护法》第二十五条主张“七天无理由退货”，但需注意：
- 定制商品、鲜活易腐品等不适用无理由退货；
- 退货时需保证商品完好，否则卖方可能扣除折旧费。
- 拍卖/竞价交易：若通过拍卖方式成交，买方悔拍需承担更高责任（如补足差价、支付佣金等），保证金通常不予退还。
⚖️ 建议行动步骤
- 核查合同条款：确认保证金性质（定金/预付款）及违约责任约定；
- 评估卖方损失：若合同无约定，需证明卖方实际损失（如采购成本、运输费等）；
- 协商或诉讼：优先与卖方协商退还比例，协商不成可向法院起诉，但需承担举证责任。
提示：法律对“定金”与“预付款”的区分严格，若合同未明确写明“定金”字样，可能被认定为预付款，退还概率更高。如有具体合同或交易细节，可进一步向我说明，我会为您定制解决方案。