针对您提出的“乌市供热服务合同中供热方与用户产生纠纷是怎样规定的”这一问题，我将结合相关法律法规及实际案例，为您详细解答。
一、纠纷解决途径
在乌市供热服务合同中，当供热方与用户产生纠纷时，双方可以通过多种途径解决，包括但不限于：
- 和解：双方直接沟通，协商达成一致意见，解决纠纷。
- 调解：邀请第三方（如社区、消费者协会等）进行调解，促成双方和解。
- 仲裁：根据合同中的仲裁条款或双方事后达成的仲裁协议，向仲裁机构申请仲裁。
- 诉讼：若无法通过和解、调解或仲裁解决纠纷，任何一方均可向人民法院提起诉讼。
二、举证责任分配
在供热合同纠纷中，举证责任是双方都需要承担的。具体来说：
供热方：
- 需要举证证明供热合同成立或存在事实上的供暖关系。
- 证明供热方依照规定向用热方提供了达到温度标准的供热服务。
- 提供用热方欠费的年限及具体金额。
用热户：
- 若主张家里暖气不热而拒交暖气费，需提供供暖不达标的证据（如未达到20摄氏度）。这可以通过要求供热企业上门测温或邀请第三方机构在其见证下测温来实现。测温应当每月至少开展1次，以保证科学、公平性。
- 若主张已经停热或未实际享受供热服务，应提供报停手续或其他能够证明未实际用热的相关证据。
- 若对面积有异议，可以提供房屋产权证或申请第三方对面积进行鉴定。
三、法律依据
《中华人民共和国民法典》：
- 第二百三十三条规定，物权受到侵害的，权利人可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等途径解决。
《中华人民共和国民事诉讼法》：
- 第六十七条规定，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。
《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》：
- 第二条规定，人民法院应当向当事人说明举证的要求及法律后果，促使当事人在合理期限内积极、全面、正确、诚实地完成举证。
四、实际案例
以乌鲁木齐铁路运输法院审理的一起供热合同纠纷案为例，某热力公司将用热户李某起诉到法院，要求支付拖欠的暖气费及利息。李某辩称供暖温度不达标，但未能提供任何证据。最终，在法官的主持下，双方达成调解，热力公司放弃利息，李某分3期支付拖欠的暖气费。这一案例说明了举证责任在供热合同纠纷中的重要性。
综上所述，乌市供热服务合同中供热方与用户产生纠纷时，双方应通过和解、调解、仲裁或诉讼等途径解决，并各自承担相应的举证责任。希望这些信息能对您有所帮助。