当快递放在门卫室被别人拿走了，责任的划分需视具体情况而定，以下是详细分析：
一、责任主体分析
快递员未经收件人同意擅自放置
- 若快递员未征得收件人同意，便将快递放在门卫室，之后快递被他人拿走，快递员存在过错，应承担主要责任。因为其未按规定流程妥善交付，未完成合同约定的交付义务。
- 法律依据：根据《快递暂行条例》，快递公司有义务将快递安全、准确地送达收件人指定地址或按约定方式交付。未经收件人同意擅自放置，导致快递丢失，快递公司需承担相应赔偿责任。
收件人同意放置后丢失
- 若收件人同意快递员将快递放在门卫室，快递到达门卫室后丢失，快递公司通常要担责。快递公司有义务确保包裹安全送达指定代收点，其未能尽到保管责任。
- 特殊情况：如果门卫室有完善安保措施，且快递丢失非快递公司故意或重大过失造成，快递公司责任可适当减轻甚至无需担责。但实践中，这种情况较为少见，需综合考量多种因素，如快递单约定、双方沟通记录、门卫室实际情况等。
门卫保管不善导致丢失
- 若因门卫保管不善，如未履行基本看管注意义务、未妥善看管或存在疏忽等，导致快递被他人拿走，门卫所属方也可能需承担一定责任。
- 判断标准：门卫是否尽到基本看管义务，如是否有签收流程、是否对进出人员进行登记、是否有监控录像等。
二、解决步骤与建议
核实情况与收集证据
- 联系快递员，询问快递是否确实已被放置在门卫处，了解具体情况。
- 查看快递物流信息，确认快递员是否有按照约定进行派送。
- 保留好快递单号、购物凭证、与快递员的沟通记录等证据。
- 与门卫沟通，查看是否有监控录像等证据，以获取包裹被拿取的时间、外貌特征等信息。
尝试找回包裹或协商赔偿
- 向快递公司说明情况，要求其承担赔偿责任，并提供相关证据支持主张。快递公司会根据实际情况调查核实，可能按照包裹价值或快递费倍数进行赔偿（受保价情况影响）。
- 若门卫有过错，提出合理赔偿要求，尝试协商解决。可要求对方查看内部处理流程或赔偿机制。
- 如为网购商品，可联系商家说明情况，要求其协助解决，如重新发货或协助索赔。
报警处理与法律途径
- 若快递价值较高或涉嫌盗窃，可选择报警处理，并提供相关证据协助警方调查。
- 若协商无果，可向消费者协会投诉，寻求调解；或向邮政管理部门投诉，作为监管机构有权查处违规行为并协调解决纠纷；还可拨打国家邮政局申诉电话12305进行申诉。
- 若损失较大且协商无果，可向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，要求责任方承担赔偿责任。需提供充分证据支持主张，法院会判定责任归属和赔偿金额。
三、预防措施
- 为避免类似情况再次发生，建议尽量要求快递员直接送达并当面签收。
- 若需代收，选择可靠的代收点或人员，并提前沟通好相关事宜，如确认代收点是否有签收流程、是否对进出人员进行登记等。
当快递放在门卫被别人拿了时，应首先核实情况与收集证据，然后尝试找回包裹或协商赔偿，若协商无果可通过报警处理或法律途径解决。在整个过程中，保持冷静、理性处理，以确保自身权益得到有效维护。如有任何法律问题，欢迎直接向我咨询。