业务自行制定政策给客户是否违法，不能一概而论，需分情况讨论：

1. 政策内容合法合规

   • 若业务自行制定的政策内容符合国家法律法规、行业规范及公司内部规章制度，且未损害客户合法权益（如未设置不公平条款、未隐瞒关键信息等），则该行为通常不违法。
   • 举例：公司为促销活动制定“满减优惠”政策，明确告知客户优惠条件及限制，且符合《消费者权益保护法》中关于公平交易的规定，此类政策合法有效。

2. 政策内容违法或违规

   • 违反法律法规：若政策内容违反国家强制性规定（如设置过高利息、限制客户诉讼权等），则可能构成违法。
     • 法律依据：根据《民法典》第六百八十条，禁止高利放贷，借款利率不得违反国家规定。若业务政策涉及高利贷条款，即使以“政策”名义发布，仍属违法。
   • 违反行业规范：若政策违反行业自律规则（如金融行业禁止违规返利），可能面临行业处罚。
   • 损害客户权益：若政策通过隐瞒、误导等方式损害客户知情权或选择权（如未明确告知费用构成），可能构成欺诈或侵权。
     • 法律依据：根据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知情权；第二十条，经营者不得作虚假或引人误解的宣传。

3. 公司授权与职务行为

   • 有公司授权：若业务人员经公司明确授权制定政策，且政策内容合法，则属于职务行为，责任由公司承担。
   • 无公司授权：若业务人员未经授权擅自制定政策，可能构成无权代理或越权行为。此时需区分：
     • 公司追认：若公司事后认可政策效力，则政策对公司及客户产生约束力。
     • 公司不追认：若公司拒绝追认，政策对客户不产生效力，业务人员可能需承担个人责任（如赔偿客户损失）。

法律建议：

• 业务人员：制定政策前应确认内容合法性，避免涉及高利贷、欺诈等违法条款；若需制定政策，应通过公司正式渠道发布，并留存授权文件。
• 公司：应建立政策审核机制，明确政策制定权限及流程；对业务人员发布的政策进行合规性审查，避免法律风险。
• 客户：若发现政策违法或损害权益，可向市场监管部门投诉（如12315），或通过诉讼要求赔偿。

总结：业务自行制定政策给客户是否违法，关键在于政策内容是否合法、是否经公司授权、是否损害客户权益。建议业务人员及公司严格遵守法律法规，确保政策合法合规。如有具体政策需审核，可直接向我咨询。