针对“顾客自提违规送达”的处理，需结合违规性质、合同约定及法律规定综合判断，具体处理方式如下：

1. 明确违规性质及合同依据

   • 若“违规送达”指未按约定时间、地点或方式交付货物（如未在自提点存放、未通知顾客取货等），首先需核查双方签订的合同或交易条款中关于“自提”的具体约定（如取货期限、通知义务、违约责任等）。
     
   • 若合同无明确约定，则需依据《民法典》中关于“合同履行”的一般规定（如第509条“全面履行义务”、第577条“违约责任”）判断商家是否构成违约。
     

2. 分情况处理

   • 情况一：商家存在过错（如未通知、货物未存放）
     
     • 顾客权利：可要求商家继续履行（如重新安排取货）、赔偿损失（如因延迟取货产生的额外费用）。
       
     • 商家义务：若因商家原因导致顾客无法取货，商家需承担违约责任，包括但不限于退款、赔偿损失或按合同约定支付违约金。
       
   • 情况二：顾客自身原因导致（如未按时取货）
     
     • 商家权利：若合同约定顾客需在指定时间内取货，逾期未取的，商家可按约定收取仓储费或解除合同（如《民法典》第563条“因迟延履行主要债务，经催告后合理期限内仍未履行”）。
       
     • 顾客义务：需承担因逾期取货产生的额外费用（如仓储费），或接受商家解除合同的处理。
       

3. 争议解决途径

   • 协商：双方可就违规送达的后果（如赔偿金额、补救措施）进行协商，达成一致后签订书面协议。
     
   • 投诉/举报：若商家存在欺诈、虚假宣传等违法行为，顾客可向市场监管部门投诉（如12315平台）。
     
   • 诉讼/仲裁：若协商无果，顾客可依据合同约定向法院起诉或申请仲裁，要求商家承担违约责任。
     

建议：处理此类纠纷时，顾客应优先保留证据（如订单记录、沟通记录、取货通知等），明确商家违规的具体事实，再根据合同约定和法律规定主张权利。如有复杂情况，可直接向我咨询具体处理方案。