针对您提到的“商家说承担运费但不提供运费凭证”的问题，这确实是一个需要妥善处理的消费纠纷。以下是我为您提供的详细解答和建议：

一、理解问题本质

首先，我们要明确问题的核心：商家承诺承担运费，但拒绝提供运费凭证。这可能涉及到商家的诚信问题，或者是对运费支付情况的隐瞒。运费凭证是证明商家已支付运费的重要证据，对于消费者来说，它有助于确认交易的真实性和完整性。

二、与商家再次沟通

1. 明确需求：您可以再次与商家沟通，明确表达您需要运费凭证的原因，比如为了报销、核对账目等。
2. 要求提供：礼貌但坚定地要求商家提供运费凭证，可以是电子发票、运输单据或其他能够证明运费已支付的文件。

三、如果沟通无果，考虑以下维权途径

1. 平台投诉：

   • 如果您是在某个电商平台上购买的商品，可以向平台客服投诉，说明情况并提供相关证据（如聊天记录、订单信息等）。
   • 平台通常会介入调查，并要求商家提供运费凭证或进行其他补偿。

2. 消费者协会投诉：

   • 您可以向当地的消费者协会投诉，说明商家拒绝提供运费凭证的情况。
   • 消费者协会会为您提供法律咨询和维权指导，甚至可能协助您与商家进行调解。

3. 法律途径：

   • 如果上述途径均无法解决问题，您可以考虑通过法律途径维权。
   • 咨询律师，了解您的权益和可能的诉讼途径。在必要时，可以向法院提起诉讼，要求商家提供运费凭证或进行赔偿。

四、预防措施与建议

1. 保留证据：

   • 在与商家沟通时，务必保留好所有聊天记录、订单信息等证据。
   • 如果可能的话，要求商家在沟通中明确承诺承担运费，并保留相关证据。

2. 选择信誉好的商家：

   • 在购买商品时，尽量选择信誉好、口碑佳的商家。
   • 可以通过查看商家评价、销量等信息来评估商家的信誉度。

3. 了解平台规则：

   • 如果您是在电商平台上购物，务必了解平台的交易规则和维权流程。
   • 这样在遇到问题时，您可以更快地找到解决方案。

五、总结与提醒

商家拒绝提供运费凭证是一个需要重视的问题。作为消费者，您有权要求商家提供完整的交易凭证。如果商家拒绝提供，您可以通过平台投诉、消费者协会投诉或法律途径来维护自己的权益。同时，也建议您在未来的购物中更加谨慎，选择信誉好的商家并了解平台规则，以预防类似问题的发生。