犯罪证明家里人不能帮忙开，但无犯罪记录证明在特定条件下家人可以代为办理。具体分析如下：
一. 犯罪证明与无犯罪记录证明的区别
犯罪证明：通常指的是证明个人有犯罪记录的文件，这类证明一般由司法机关（如法院）出具，用于证明某人有犯罪历史。由于这涉及到个人的刑事记录，具有高度的敏感性和法律效力，因此不能由家人代为开具。
无犯罪记录证明：则是证明个人没有犯罪记录的文件，常用于就业、出国等需要证明个人清白的场合。在特定条件下，如本人因特殊原因无法亲自办理，可以委托家人代为办理。
二. 无犯罪记录证明的代办条件与程序
代办条件：若本人因特殊原因（如因病、因残等）无法亲自办理无犯罪记录证明，可以委托家人代为办理。此时，需要出具授权委托书，明确委托事项、权限及双方身份信息等，且委托书需委托人签字确认。
所需材料：家人除携带授权委托书外，通常还需提供本人及委托人的有效身份证件，如身份证等，以证明双方身份及亲属关系。部分地区可能还要求提供户口簿等能体现亲属关系的材料。
办理程序：家人持相关材料前往委托人户籍所在地或常住地的公安机关或相关指定部门申请开具。公安机关会对提交的材料进行审核，确认无误后，依法出具相应的无犯罪记录证明。
综上所述，犯罪证明家里人不能帮忙开，因为这涉及到个人的刑事记录，具有高度的敏感性和法律效力。但无犯罪记录证明在特定条件下可以委托家人代为办理，需要满足一定的条件并遵循相关的程序。如有进一步需要，您可以继续咨询我。