当您的车子停在路边不知道被谁撞了时，您确实可以通过保险来处理这种情况。以下是一份详细、清晰的理赔指南，帮助您顺利完成保险理赔流程。
一、立即报警并报案
报警：
- 发现车辆被撞后，应第一时间向警方报案。警方会记录事故情况，并出具事故责任认定单。如果肇事者未找到，责任认定单上会注明责任方逃逸。
向保险公司报案：
- 同时，您需要迅速拨打保险公司的报案电话，详细告知事故发生的时间、地点、车辆受损情况以及肇事车辆逃逸等关键信息。
二、保留现场证据
- 拍照或录像：
- 尽可能保留事故现场，用手机或相机拍照或录像记录车辆受损情况、刮擦痕迹及周围可能存在的肇事车辆遗留物。
- 不要破坏现场：
- 在等待警方和保险公司查勘人员到来之前，不要破坏现场，以便他们进行后续勘查。
三、配合保险公司查勘定损
查勘人员到来：
- 保险公司会安排查勘人员前往现场或指定维修站点进行查勘定损。
提供信息和证据：
- 您应积极配合查勘人员的工作，如实提供相关信息和证据材料，如现场照片、事故责任认定单等。
定损评估：
- 定损人员会评估车辆的维修费用或贬值损失，并出具定损单。
四、了解赔付规则并准备理赔材料
赔付规则：
- 如果肇事车找到，所有损失由肇事车赔偿。
- 如果肇事车未找到，保险公司将按照保险条例扣除一定比例的免赔额（通常为30%），只赔付70%。但如果您购买了“机动车损失险无法找到第三方特约险”，则损失将由保险公司全额赔付。
准备理赔材料：
- 您需要准备保险单、驾驶证、行驶证、事故责任认定单、定损单、维修发票等理赔所需材料。
五、提交理赔材料并等待审核
提交方式：
- 您可以通过线上（如保险公司官方APP）或线下（前往保险公司营业网点）方式将理赔材料提交给保险公司。
审核流程：
- 保险公司会对提交的理赔材料进行真实性、完整性审核。如发现材料不齐全或存在疑问，保险公司会通知您补充或解释相关情况。
六、等待理赔决定并接收赔款
理赔决定：
- 审核通过后，保险公司会根据保险合同的约定进行理赔决定。
接收赔款：
- 赔偿方式通常有两种：直接将赔款支付给车主或与维修厂进行结算。您可以选择最适合自己的方式接收赔款。
七、特别注意事项
免赔情况：
- 了解保险合同中的免赔条款，如未购买不计免赔险，可能需要自行承担一定比例的损失。
证据重要性：
- 在整个理赔过程中，证据的收集和保留至关重要。确保提供的信息真实有效，以便顺利获得理赔。
划痕险与车体损坏：
- 如果车辆只是油漆破损而车体未受损，除非投保了划痕险，否则保险公司可能不予赔偿。
及时报案：
- 应在规定时间内向保险公司报案，一般要求在事故发生后及时通知。若未及时报案导致事故原因、损失程度难以确定，保险公司对无法确定部分不承担赔偿责任。
遵循以上步骤，您应该能够顺利完成保险理赔流程。如果在理赔过程中遇到任何问题或疑问，可以随时联系保险公司的客服人员寻求帮助。