当有人来公司要账时，保安的处理方式需要遵循法律法规，并确保既维护公司秩序，又保障来访者的合法权益。以下是一些建议的处理步骤：

一、保持冷静与礼貌

• 保安首先应保持冷静，以礼貌的态度对待来访者，避免任何形式的冲突或暴力行为。
• 询问来访者的来意，并请其出示相关证件或证明文件，以确认其身份和要账的合法性。

二、了解情况并记录

• 详细询问来访者关于账款的具体情况，包括欠款金额、欠款原因、欠款时间等，并做好记录。
• 如果来访者提供了相关证据或文件，保安应妥善保管，以备后续查证。

三、引导来访者通过合法途径解决

• 向来访者解释，公司尊重并重视每一笔账款，但解决账款问题需要通过合法途径，如协商、调解、仲裁或诉讼等。
• 如果来访者同意通过合法途径解决，保安可以引导其前往公司相关部门（如财务部、法务部）进行进一步沟通。

四、避免参与追索债务或采用暴力手段

• 根据《保安服务管理条例》的相关规定，保安员不得参与追索债务，也不得采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷。
• 如果来访者情绪激动或采取过激行为，保安应保持克制，及时报警并协助警方处理。

五、及时上报并配合调查

• 保安应将来访者的情况及时上报给公司管理层或相关部门，以便公司及时了解并处理账款问题。
• 如果警方介入调查，保安应积极配合警方的工作，提供必要的协助和信息。

六、加强公司内部管理

• 公司应加强对账款的管理和监控，确保账款的及时回收和支付。
• 定期对保安进行法律法规和职业道德培训，提高其处理类似事件的能力和水平。

概括起来，当有人来公司要账时，保安应保持冷静与礼貌，了解情况并记录，引导来访者通过合法途径解决，避免参与追索债务或采用暴力手段，及时上报并配合调查，同时加强公司内部管理。这样既能维护公司秩序，又能保障来访者的合法权益。