结论：保险业务员向维修方索要内部文件是否违法，需结合具体行为性质、文件内容及目的综合判断，可能涉及合法、违规或违法三种情形。以下是具体分析：
1. 若文件涉及商业秘密或个人隐私，且索要行为未经授权，可能构成违法
根据《反不正当竞争法》第九条，商业秘密是指不为公众所知悉、具有商业价值并经权利人采取保密措施的技术信息、经营信息等。若维修方的内部文件（如客户名单、维修工艺、成本数据等）属于商业秘密，保险业务员未经权利人同意，通过欺骗、胁迫或利诱等手段获取，可能构成“侵犯商业秘密罪”（《刑法》第二百一十九条），需承担刑事责任；若情节较轻，可能面临行政处罚（如罚款、没收违法所得）。
此外，若文件涉及个人隐私（如车主维修记录中的身份证号、联系方式等），根据《个人信息保护法》第十条，任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息。保险业务员未经车主或维修方同意索要此类文件，可能涉嫌侵犯公民个人信息罪（《刑法》第二百五十三条之一）。
2. 若文件为维修方自愿提供，且内容合法，通常不违法
若保险业务员因理赔需要（如核实维修项目、费用合理性），向维修方说明用途并获得其同意后获取内部文件（如维修清单、配件采购单等），且文件内容不涉及商业秘密或个人隐私，则属于合法行为。但需注意：
3. 若索要行为违反行业规范或公司内部规定，可能构成违规但未必违法
保险行业对业务员行为有严格规范（如《保险销售从业人员行为准则》），若公司内部规定禁止业务员直接向维修方索要文件，而业务员违反该规定，可能面临公司内部处罚（如警告、扣减奖金），但此类行为通常不直接触犯法律。不过，若违规行为伴随其他违法情节（如伪造文件、骗取保险金），则可能升级为刑事犯罪。
建议
如有具体案例或文件类型，可进一步说明，我将为您详细分析。