商家说部分使用不退款，这一说法是否合法，主要取决于合同的具体约定。以下是我从不同角度为你进行的分析：
合同约定角度
合同有明确约定：如果合同中明确规定了“部分使用不退款”的条款，并且该条款不违反法律法规的强制性规定，也不存在显失公平、欺诈、胁迫等情形，那么商家有权依据合同约定拒绝退款。但需要注意的是，即使合同中有这样的约定，如果商家在提供服务或商品时存在违约行为，如未按照约定提供服务或商品质量不符合标准，消费者仍有权要求退款或赔偿。
合同无明确约定：如果合同中没有明确规定“部分使用不退款”的条款，或者该条款存在违法、显失公平等情形，那么商家无权单方面拒绝退款。在这种情况下，消费者有权要求商家按照实际使用情况或未使用部分的比例进行退款。
法律规定角度
根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，合同双方应当遵循公平、诚实信用的原则订立和履行合同。如果商家在合同中设置的“部分使用不退款”条款违反了这些原则，或者损害了消费者的合法权益，那么该条款可能被认定为无效。
实际操作建议
收集证据：无论合同是否有明确约定，你都应当第一时间收集与商家交易相关的证据材料，包括但不限于合同、缴费单据、聊天记录、录音记录等。这些证据将有助于你维护自己的合法权益。
与商家协商：在收集到足够证据后，你可以尝试与商家进行协商，看是否能够达成退款协议。如果商家同意退款，那么问题就得到了解决。
寻求法律途径：如果协商无果，你可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。你可以向当地消费者协会投诉，或者向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，你需要提供充分的证据来证明自己的主张。
总结来说，商家说部分使用不退款是否合法，取决于合同的具体约定以及相关法律法规的规定。如果合同中有明确约定且不违反法律法规，商家有权拒绝退款；如果合同无明确约定或存在违法情形，商家无权单方面拒绝退款。在遇到类似问题时，建议你先收集证据，然后与商家协商，协商无果后再考虑通过法律途径来维护自己的权益。如果你有任何法律问题或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。