如果暗访人员来银行提问题没回答上来，一般情况下并不会直接导致法律上的惩罚。不过，具体情况还需要根据暗访人员的身份、提问的内容以及银行未回答问题的原因等多个因素来综合判断。以下是从不同角度进行的分析：

1. 暗访人员身份与目的：

   • 如果暗访人员是政府监管部门（如银保监会、人民银行等）的工作人员，他们可能是在进行合规检查或调查。在这种情况下，银行未能准确回答问题可能反映出银行在合规管理、内部控制或员工培训方面存在不足。虽然这不会直接导致对银行或员工的刑事处罚，但可能会引发监管部门的关注，进而可能导致行政处罚（如罚款、警告等）或要求银行进行整改。
   • 如果暗访人员是媒体记者或消费者保护组织的人员，他们可能是在进行新闻调查或消费者权益保护工作。银行未能准确回答问题可能损害银行的公众形象，但通常不会直接导致法律惩罚。然而，如果银行的行为涉及虚假宣传、误导消费者等违法行为，那么银行可能会面临法律诉讼或行政处罚。

2. 提问内容与性质：

   • 如果暗访人员提问的内容涉及银行的敏感信息（如客户资料、交易数据等），而银行员工未能回答或泄露了相关信息，那么银行员工可能面临泄露商业秘密或侵犯客户隐私的法律责任。但这种情况下的惩罚是针对泄露信息的行为，而不是针对未能回答问题的行为本身。
   • 如果暗访人员提问的内容是关于银行的基本业务、政策或流程，而银行员工未能回答，这更多反映出银行在员工培训或信息管理方面的不足。虽然这不会直接导致法律惩罚，但银行可能需要加强内部培训和管理，以提高员工的专业素养和服务质量。

3. 银行未回答问题的原因：

   • 如果银行员工因为疏忽或无知而未能回答问题，这通常被视为工作失误或管理不善。银行可能会对员工进行内部纪律处分，如警告、罚款或解雇等，但这些处分不属于法律惩罚。
   • 如果银行员工故意隐瞒或歪曲事实以逃避监管或误导消费者，那么银行和员工可能面临更严重的法律后果，包括行政处罚、民事诉讼甚至刑事责任。

建议：

• 银行应加强对员工的合规培训，确保员工了解并遵守相关法律法规和监管要求。
• 银行应建立完善的内部控制和信息管理制度，防止敏感信息泄露和误导消费者。
• 如果银行遇到暗访或监管检查，应积极配合并提供准确、完整的信息。

如果有任何具体的法律问题或疑虑，可以直接向我咨询，我会根据具体情况提供专业的法律建议。