名誉权和人格权受侵害时，受害人有权请求精神抚慰金赔偿。以下是对此问题的详细分析：
一、法律依据
《民法典》相关规定：
- 根据《民法典》第九百九十六条，因当事人一方的违约行为，损害对方人格权并造成严重精神损害，受损害方选择请求其承担违约责任的，不影响受损害方请求精神损害赔偿。
- 《民法典》第一千一百八十三条规定，侵害自然人人身权益造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。名誉权作为人格权的一种，当其受到侵害并造成严重精神损害时，受害人自然有权请求精神损害赔偿。
相关司法解释：
- 《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第一条明确，自然人因名誉权遭受非法侵害，向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理。
二、精神抚慰金赔偿的适用情况
人格权受侵害：
- 名誉权、肖像权、隐私权等人格权遭受侵害，给当事人造成精神痛苦的，受害人有权请求精神损害赔偿。例如，被恶意造谣诋毁名誉，导致社会评价降低，精神受到严重损害的，可以起诉要求侵权人承担精神损害赔偿责任。
赔偿数额的确定：
- 赔偿数额需综合侵权人过错程度、侵权行为情节、给受害人精神损害程度等因素确定。若名誉权受损轻微，可能难获高数额赔偿；若侵权情节严重，给受害人造成极大精神伤害，赔偿数额可能较高。
- 具体来说，法院会考虑侵权人的过错程度（故意侵权比过失侵权赔偿金额可能更高）、侵权行为的目的、方式、场合等具体情节（手段恶劣、公开范围广的，赔偿会相应增加）、侵权行为所造成的后果（若对受害人名誉、生活、工作造成严重影响，赔偿金额会提高）、侵权人的获利情况（侵权人因侵权获利多，赔偿也会增多）、侵权人承担责任的经济能力（经济能力强可适当多赔）以及受诉法院所在地平均生活水平（经济发达地区赔偿金额可能相对高）等因素。
三、实务操作建议
收集证据：
- 当名誉权或人格权受到侵害时，受害人应及时收集证据，如侵权言论的载体（书面材料、网络截图等）、造成损害后果的证明（如他人对你态度改变等）以及侵权人的身份信息等。
提起诉讼：
- 准备好相关证据后，受害人可以向有管辖权的法院提交起诉状及证据，要求侵权人承担精神损害赔偿责任。法院会对立案材料进行审查，符合条件的予以立案，并通知双方后续诉讼事宜。
寻求专业帮助：
- 在处理此类纠纷时，受害人可以寻求专业律师的帮助，以确保自身权益得到充分维护。律师可以提供法律咨询、代理诉讼等服务，帮助受害人更好地应对侵权行为。
总结来看，名誉权和人格权受侵害时，受害人有权请求精神抚慰金赔偿。在实务操作中，受害人应及时收集证据并提起诉讼，以维护自身合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。