结论前置：店铺停止经营后，顾客要求退货的处理需分情况讨论，核心依据为合同履行可能性、商品性质及法律规定。具体分析如下：

1. 若店铺尚未完成清算注销，且具备履约能力

• 法律义务：根据《民法典》第496条（格式条款无效情形）及第577条（违约责任），若顾客退货请求符合合同约定（如商品存在质量问题、未达约定标准等），店铺仍需履行退货义务。
• 操作建议：
  • 优先与顾客协商解决方案（如换货、退款或补偿）；
  • 若协商无果，顾客可向市场监管部门投诉或通过诉讼主张权利；
  • 店铺应保留交易记录、沟通证据，避免因消极应对被认定为“恶意违约”。

2. 若店铺已注销或丧失履约能力

• 责任主体：根据《公司法》第183条及《民法典》第68条，若店铺为个体工商户或个人独资企业，经营者需以个人财产承担无限责任；若为有限责任公司，原则上以注册资本为限承担责任（但存在人格混同、抽逃出资等情形时除外）。
• 顾客救济途径：
  • 向经营者追偿：要求经营者以个人财产履行退货或赔偿义务；
  • 向第三方平台追责：若交易通过电商平台进行，且平台未尽到资质审核义务（如允许已注销主体继续交易），顾客可依据《电子商务法》第38条要求平台承担连带责任；
  • 申请财产保全：若发现经营者转移财产，可向法院申请诉前财产保全。

3. 特殊商品或服务的处理

• 定制商品：根据《消费者权益保护法》第25条，定制商品不适用无理由退货，但若存在质量问题仍可主张退货；
• 服务类合同：如店铺未提供服务且未退还预付款，顾客可依据《民法典》第563条（合同解除权）要求解除合同并退款；
• 过期商品：若商品已过保质期，顾客可主张“惩罚性赔偿”（如食品问题可依据《食品安全法》第148条要求十倍赔偿）。

4. 预防性建议（对经营者）

• 清算阶段公示：在注销前通过公告、短信等方式通知顾客处理未完成订单；
• 预留履约资金：在清算方案中明确预留部分资金用于处理售后问题；
• 合同条款设计：在交易合同中明确“店铺终止经营时的处理方式”（如指定第三方承接售后），降低法律风险。

总结：店铺停止经营不免除其合同义务，顾客可通过协商、投诉或诉讼主张权利。经营者应依法履行清算义务，避免因消极应对引发更大纠纷。如有具体案件细节，可进一步提供信息以便精准分析。