办事人员侮辱工作人员是违法行为，可能面临民事、行政乃至刑事责任，具体需结合行为情节、后果及社会危害程度综合判断。以下从不同法律角度为您详细分析：
一、民事侵权责任
若办事人员的辱骂行为导致工作人员社会评价降低，即构成对其名誉权的侵犯。根据《中华人民共和国民法典》第一千零二十四条，任何组织或个人不得以侮辱等方式侵害他人名誉权。被侵权人有权要求侵权人：
- 停止侵害：立即停止辱骂行为；
- 消除影响、恢复名誉：通过公开道歉等方式消除不良影响；
- 赔礼道歉：以书面或口头形式向被侵权人道歉；
- 赔偿精神损害：若辱骂行为造成严重精神损害，被侵权人可要求赔偿。
举例：若办事人员在公共场合辱骂工作人员“无能”“不称职”，导致工作人员在同事、客户中的声誉受损，即构成名誉权侵权。
二、违反治安管理的责任
- 一般辱骂情形：
根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条第二项，公然侮辱他人的，处五日以下拘留或五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，并可并处五百元以下罚款。“公然”指当着众人或第三人面，或以可使不特定多人听到、看到的方式侮辱他人。
举例：办事人员在办事大厅当众辱骂工作人员“笨蛋”“废物”，即属于公然侮辱他人。
- 阻碍执法情形：
若辱骂发生在执法人员执行公务过程中，且阻碍了正常执法，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十条，将处警告或二百元以下罚款；情节严重的，处五日以上十日以下拘留，并可并处五百元以下罚款。
举例：办事人员在市场监管部门检查时辱骂执法人员“多管闲事”，并阻碍执法，即属于阻碍执法情形。
三、刑事犯罪责任
- 寻衅滋事罪：
依据《中华人民共和国刑法》第二百九十三条第二项，追逐、拦截、辱骂、恐吓他人，情节恶劣且破坏社会秩序的，处五年以下有期徒刑、拘役或者管制。这表明，辱骂工作人员若情节恶劣并破坏社会秩序，可能构成寻衅滋事罪。
举例：办事人员多次在公共场所辱骂工作人员，并引发群众围观、秩序混乱，即可能构成寻衅滋事罪。
- 侮辱罪：
根据《中华人民共和国刑法》第二百四十六条，以暴力或其他方法公然侮辱他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或剥夺政治权利。若辱骂工作人员行为严重，且以暴力或其他方法公然进行，即可能构成侮辱罪。
举例：办事人员不仅辱骂工作人员，还动手推搡、撕扯衣物，即可能构成侮辱罪。
法律建议
- 保留证据：若遭遇辱骂，工作人员应及时录音、录像或寻找目击证人，保留证据以便维权；
- 报警处理：及时向公安机关报警，依法维护自身合法权益；
- 理性沟通：在可能的情况下，尝试与办事人员理性沟通，化解矛盾；
- 遵守法律：公众应保持理性，尊重他人，避免使用侮辱性语言，共同维护社会和谐稳定。
如有进一步法律问题，可直接向我咨询。我将根据您的具体情况，提供更详细的法律建议。